Теперь будут работать по-новому. Wildberries предупредил россиян о новой системе штрафов

Новые правила работы наиболее популярного в России интернет-магазина Wildberries затронут и рядовых покупателей. Предполагается, что эти правила будут способствовать улучшению качества обслуживания клиентов в партнёрских пунктах выдачи заказов.

Согласно новым правилам, при первом нарушении владелец пункта выдачи заказов будет предупреждён компанией. Или его лишат премии на небольшую сумму. Однако, если будут наблюдаться ещё нарушения, в последующем сумма депремирования будет увеличиваться.

“Введена новая система контроля за соблюдением партнерами стандартов обслуживания и бизнес-процессов в пунктах выдачи Wildberries. Данные изменения внесены в договор-оферту”, — говорится в сообщении пресс-службы компании.

Также по новым правилам пункт выдачи заказов не будут штрафовать за нарушение графика работы, если произошло какое-то форс-мажорное происшествие. Предпринимателю будет достаточно направить подтверждающие форс-мажор документы в группу разбора.

Предполагается, что маркетплейс теперь будет строже контролировать работу партнёрских ПВЗ. Так, предусмотрено, что в каждом ПВЗ должна быть видеокамера.

Источник: PRIMPRESS.