«Теперь запрещено». Всех, кто заказывает на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз с 15 октября

Покупателям известных маркетплейсов, таких как Wildberries, Ozon, AliExpress и другие, сообщили о новом правиле, которое будет действовать с 15 октября, пишет PRIMPRESS.

Как объяснила юрист Ирина Сивакова, это связано с важным судебным решением, которое затрагивает процедуру возврата товаров.
Решение было вынесено после судебного разбирательства случая одного покупателя из Санкт-Петербурга. Мужчина заказал телевизор на одном из популярных маркетплейсов за 392 000 рублей с доставкой.

Курьер доставил товар домой, но покупатель не проверил телевизор сразу, руководствуясь информацией, что это может быть сделано в течение 15 дней после доставки. Позже мужчина включил телевизор, но обнаружил дефект: на экране были незаметные трещины.

Покупатель обратился в интернет-магазин, где специалисты забрали телевизор для дальнейшего рассмотрения. Однако ему было отказано в помощи, поскольку срок для предъявления претензии уже истек, а повреждения могли произойти только при использовании товара.

Гражданин не согласился с такой ситуацией и потребовал возврата денег. Получив отказ, он подал иск в суд, требуя не только возврат стоимости телевизора, но и компенсацию морального ущерба, штрафы и неустойки от маркетплейса. Неожиданно для всех, судьи поддержали покупателя по всем вопросам. В результате судебного процесса маркетплейсу пришлось вернуть не только стоимость товара, но и все указанные платежи, общая сумма которых составила более 1,5 миллионов рублей.

Юрист подчеркнул, что это стало прецедентом, который будет действовать на всей территории страны. Теперь отказывать покупателям в компенсации будет запрещено.