Онлайн-рулетка: почему многие самарцы разочаровались в маркетплейсах

Онлайн-торговля в России растёт рекордными темпами. По данным компании INFOLine, в 2024 году объём онлайн-продаж увеличился на 41%. Но, как показывает статистика «СберИндекса», на интернет всё ещё приходится лишь 11,8% покупок — почти 90% товаров люди продолжают брать офлайн.

Где самарцы реально покупают одежду и почему офлайн-шопинг побеждает. Редакция Samara Online 24 собрала мнение горожан и попыталась разобраться, почему даже в эпоху маркетплейсов самарцы по‑прежнему предпочитают живой шопинг.

покупок совершается
офлайн

рост онлайн-продаж
в 2024

36 лет

«Я несколько раз заказывала вещи на маркетплейсах — то размер не тот, то ткань совсем другая. Теперь стараюсь всё мерить перед покупкой»

29 лет

«С онлайн-покупками постоянно лотерея: угадала — повезло, нет — возвращай. Гораздо спокойнее просто прийти и выбрать»

29 лет

«Брал куртку в интернете, на экране одно, в реальности — совсем другое. Теперь стараюсь покупать только офлайн, время дороже»

Самая частая жалоба — несоответствие размеров. Даже у одного бренда разные модели «сидят» по‑разному. Покупателям приходится заказывать по несколько вариантов или потом тратить время на возврат.

Яркие студийные снимки и реальность часто не совпадают. Красивая кожаная куртка на экране может оказаться дешёвым кожзаменителем с неприятным запахом. Элегантное пальто — превратиться в бесформенный балахон. А заявленные «натуральные материалы» — синтетикой сомнительного качества

Среднее время доставки товаров на маркетплейсах — от 2 до 7 дней в зависимости от региона. Однако, даже при обещании «доставка завтра» сроки часто сдвигаются. А если вещь едет из другого региона, ждать можно неделями.

Проверка одежды под камерами, потом длинная процедура подтверждением с фото и видео, ожидание согласования и снова поход в пункт выдачи. Деньги при этом заморожены на время проверки.Иногда процесс затягивается на недели. Многие махают рукой и оставляют неудачную покупку себе.

«Заказала юбку, а она не подошла. Начала возвращать — и оказалось, что бренд на этикетке не совпадает с карточкой товара. Пришлось снимать видео, фото, прикладывать к заявке, ждать 5 дней, потом снова нести юбку в пункт выдачи. Её проверяли заново, а деньги вернулись ещё через несколько дней. Потом я долго разбиралась, как вывести их с кабинета маркетплейса. После этого решила — больше никаких онлайн-покупок одежды».

Пока одни проводят вечера в ожидании курьера, другие просто идут и покупают то, что нужно — сразу. И таких людей в Самаре становится всё больше. Живое общение, возможность примерить, оценить качество, ощутить ткань руками — всё это создаёт уверенность и комфорт, которых не хватает в онлайн-покупках.

Одним из популярных мест среди самарцев остаётся Кировский маркет. По сути это современный вещевой комплекс для всей семьи, где можно найти все: одежду на каждый день и на выход, обувь, домашний текстиль, товары для рукоделия, аксессуары.

Что особенно важно — здесь огромный выбор размеров. В том числе редкие и большие размеры одежды и обуви, которые не всегда найдёшь на маркетплейсах.

Удобное расположение Кировского маркета – является еще одним его плюсом. Он расположен на проспекте Кирова, 34Б, и доехать сюда можно на любом транспорте: личный автомобиль, метро, автобус, трамвай, троллейбус. Рынок легко найти, и многие приезжают сюда даже из соседних городов — потому что здесь действительно можно купить всё в одном месте.

Можно примерить вещи
и сразу понять, как они сидят

Оценить качество ткани
и пошива

Договориться по цене
— продавцы всегда идут навстречу

Сравнить стоимость прямо
на месте с ценами в онлайне

Вернуть товар в течение двух недель
без лишней бюрократии и переписки

На Кировском маркете представлены изделия российских, европейских, турецких и китайских производителей. Кожаные куртки, пуховики, пальто, стильная обувь спортивная одежда, повседневные базовые вещи — всё можно увидеть, примерить и убедиться в качестве лично. Выбор действительно огромный. Можно спокойно примерить несколько моделей и подобрать то, что село идеально.

Одно из главных преимуществ Кировского маркета — прямые поставки от производителей. Это значит, что здесь нет наценок посредников и накруток за бренд. Те же куртки, которые в торговых центрах стоят по 15–20 тысяч рублей, здесь можно купить за 8–10 тысяч.

Конечно, выбирать, какой вид шопинга удобнее, только вам. Но для нас выбор очевиден: оффлайн-шопинг не просто практичнее — он комфортнее и приятнее. Это своего рода релаксация. Можно взять с собой подругу, включить любимую музыку, пройтись по рядам, собственными руками потрогать ткань, оценить качество и примерить то, что приглянулось. И, в какой-то момент, найти — ту самую вещь, в которую влюбишься с первого взгляда.

Загляните на Кировский маркет — и сами поймёте, почему оффлайн-покупки в Самаре не сдают позиций. Это по-прежнему удобнее, выгоднее и куда надежнее, чем любая онлайн-корзина.