Возврат возможен: Как и по каким причинам можно вернуть купленный автомобиль

Житель Подмосковья приобрел автомобиль у дилера, выбрав модель известного китайского бренда, и оплатил покупку. Однако, кроссовер оказался с неруссифицированным меню. Дилер пообещал устранить проблему, но не справился. В результате покупатель потребовал возврат средств, и дело дошло до Верховного суда, который поддержал автовладельца, признав отсутствие русского языка в меню значительным недостатком. Это позволило расторгнуть сделку, а продавец обязан вернуть полную стоимость автомобиля и выплатить штраф. Об этом пишет Комсомольская правда.

Данная ситуация подчеркивает, что автомобиль, хоть и дорогой, является товаром, который можно вернуть при наличии недостатков. Процесс возврата не сильно отличается от возврата других товаров, например, утюгов.

Как правильно вернуть автомобиль, рассказывает автоюрист Лев Воропаев.

ЕСЛИ МАШИНА НОВАЯ…

Согласно закону, автомобиль считается технически сложным товаром, как и любая бытовая техника. Процесс возврата или обмена по гарантии аналогичен. В течение 15 дней после получения автомобиля можно вернуть его при наличии любого недостатка, даже несущественного.

Сослаться на неподходящий цвет или размер не получится, но перегоревшая лампочка или неработающий стеклоподъемник — вполне допустимые причины. Дилер предложит устранить недостатки по гарантии, но покупатель вправе требовать полный возврат средств или замену на аналогичный автомобиль.

Важно действовать быстро и осмотрительно. Необходимо зафиксировать дефект на видео, составить претензию и следить, чтобы дилер не устранил недостаток без ведома покупателя. Главное — уложиться в 15-дневный срок. Если срок истек, процесс возврата усложняется, и потребуется наличие серьезного недостатка.

Серьезные недостатки включают:

а) стоимость устранения дефекта равна или превышает стоимость товара;

б) сроки гарантийного ремонта превышают 30 дней в течение одного года или 45 дней за весь срок гарантии;

в) недостаток невозможно устранить, или он появляется вновь после ремонта.

В этих случаях автомобиль можно вернуть дилеру или потребовать замену на новый. Продавец обязан вернуть полную стоимость автомобиля на текущий момент, а не на момент покупки.

На самом деле, важен не только дефект, но и процесс его устранения. Неисправность не обязательно должна приводить к невозможности эксплуатации. Например, если камера заднего вида не работает, и дилер не исправляет это в течение 30 дней, это также основание для расторжения договора купли-продажи.

…И ЕСЛИ МАШИНА – ПОДЕРЖАННАЯ

Многое зависит от того, где была куплена машина — у юридического лица или у частного лица. Если у дилера, то при наличии существенных недостатков клиент может потребовать расторжения договора и возврата средств. Однако вернуть машину из-за перегоревшей лампочки не получится. Если же выяснится, что пробег скручен или автомобиль был в ДТП, дилер обязан вернуть деньги.

Важно доказать, что покупатель не знал о недостатках, ссылаясь на договор купли-продажи. Формального срока давности по таким делам нет, и узнать о недостатках можно даже через несколько лет после покупки.

При покупке у физлица вернуть автомобиль сложнее. Формально, при обнаружении недостатков, можно требовать расторжения договора, но на практике это редко приводит к успеху. Суды часто считают, что покупатель понимал, что приобретает подержанный автомобиль и несет ответственность за возможные недостатки.

А ЕСЛИ МАШИНА ЕЩЕ НА ГАРАНТИИ?

Если автомобиль был куплен с гарантией, и он ломается, владелец может обратиться как к дилеру, так и к производителю. В течение гарантийного срока владельцы защищены законом о защите прав потребителей, как если бы они купили новый автомобиль. Дилеры обычно несут гарантийные обязательства по проданному товару, поэтому порядок возврата одинаков для всех владельцев в период гарантии.