Wildberries и Ozon меняют правила: что потеряют покупатели

Оплата при получении, курьер «до двери» и быстрая доставка — всё это начинает исчезать. Крупнейшие маркетплейсы Wildberries и Ozon quietly пересобирают привычную модель покупок. Формально — ради оптимизации. По факту — ради выживания.

Что именно меняется

Если вы заказываете онлайн регулярно, изменения вы почувствуете быстро. И не всегда приятно.

Читайте также

Этими заветными 3 вещами не делится мудрый человек — житейские уроки Омара Хайяма

• Предоплата становится нормой. Наложенный платёж постепенно уходит, особенно в регионах.
• Курьерская доставка сокращается. Всё больше заказов — только через ПВЗ и постаматы.
• Экспресс-доставка дорожает или исчезает. «День в день» — роскошь, а не стандарт.

Короче, модель «закажу пять — выкуплю один» больше не в почёте. Вот это поворот?

Почему маркетплейсы сворачивают удобства

Официальная формулировка звучит аккуратно: «отмена убыточных опций». Но за ней стоит жёсткая экономика.

Во-первых, логистика подорожала. Топливо, склады, курьеры, аренда — всё летит вверх. Курьер «до двери» в удалённый район часто стоит дороже самого заказа.

Во-вторых, банки усилили контроль. Любые схемы с наложенным платежом — это риски, возвраты, блокировки и лишние комиссии.

В-третьих, мошенничество. Невыкупленные заказы, подмены товаров, фиктивные возвраты. Всё это — миллионы рублей потерь ежемесячно.

Вопрос риторический: кто за это платит? Ответ — бизнес. А теперь — и покупатель.

Почему оплата при получении уходит первой

Наложенный платёж долго был любимым сервисом россиян. Не понравилось — не забрал. Удобно? Очень. Выгодно маркетплейсам? Нет.

Каждый невыкупленный заказ — это двойная логистика, простой товара и замороженные деньги. Когда таких заказов тысячи, сервис превращается в дыру для бюджета.

Поэтому Wildberries и Ozon делают ставку на:

• онлайн-оплату картой;
• СБП;
• электронные кошельки;
• внутренний баланс аккаунта.

А «оплата при получении» остаётся либо для избранных категорий, либо исчезает совсем.

Пункты выдачи вместо курьера: новая реальность

Если раньше курьер был стандартом, теперь это скорее бонус. Особенно вне крупных городов.

ПВЗ и постаматы дешевле, быстрее и проще в управлении. Один сотрудник — сотни заказов. Никаких пробок, подъездов и ожиданий.

Для бизнеса это плюс. А для покупателя?

Придётся:

• идти за заказом самостоятельно;
• подстраиваться под график ПВЗ;
• забирать товар быстрее, чтобы не платить за хранение.

Удобно ли это всем? Очевидно, нет. Но альтернативы становится меньше.

Экспресс-доставка: роскошь, а не правило

Доставка «день в день» или «за пару часов» долго выглядела как магия. Но магия оказалась слишком дорогой.

Такие заказы требуют отдельных курьеров, приоритетной сборки и сложной логистики. В итоге — сервис либо дорожает, либо просто исчезает.

Готовы платить больше ради скорости? Если да — опция останется. Если нет — придётся ждать.

Как подготовиться, чтобы не было сюрпризов

Новые правила вводятся не одномоментно, но лучше быть готовым заранее.

1. Проверьте способы оплаты в аккаунте и привяжите карту или СБП.
2. Посмотрите, какие виды доставки доступны именно в вашем регионе.
3. Обновите контакты — уведомления станут важнее.
4. Не рассчитывайте на массовые заказы «на примерку».

Простой вопрос: вы готовы платить за удобство или готовы идти за заказом сами?

Это конец удобного онлайн-шопинга?

Скорее нет. Это смена эпохи. Маркетплейсы переходят от модели «любой каприз за наш счёт» к модели жёсткой эффективности. Комфорт покупателя больше не безлимитный ресурс.

Онлайн-шопинг никуда не исчезнет. Но станет более рациональным, менее гибким и чуть более требовательным к самому покупателю, пишет источник.