Сказал «Отдел кибербезопасности» — и мошенник исчез

Телефон снова звонит. «Служба безопасности банка». Внутри — раздражение и лёгкая тревога. А вдруг правда что-то случилось? Именно на этой секунде сомнений и зарабатывают телефонные аферисты.

Но один журналист нашёл способ, который оказался эффективнее любых антиспам-приложений.

Фраза, которая ломает схему

Российский журналист Илья Крюков после десятков бесполезных разговоров решил больше не оправдываться и не объяснять, что «ничего не оформлял».

Теперь он отвечает так:

«Отдел кибербезопасности, слушаю вас».

Результат почти всегда одинаковый — пауза, нервный смешок или мгновенный сброс вызова.

Почему? Потому что мошенники ждут растерянного человека. Их сценарий рассчитан на испуг, на быстрые эмоции, на готовность слушать инструкции. А вместо этого они слышат голос, который звучит как потенциальная угроза.

Как работает сценарий аферистов

Телефонные мошенники действуют по отработанной схеме:

• создать ощущение срочной опасности;
• перехватить инициативу;
• предложить «решение»;
• получить данные или деньги.

Всё построено на скорости. Жертве не дают времени подумать. Если же человек задаёт встречные вопросы — «Представьтесь полностью», «Назовите номер удостоверения», «Разговор записывается» — скрипт рушится.

Почему простая фраза эффективнее приложений

Блокировка номеров помогает лишь частично. Мошенники используют виртуальные АТС и ежедневно создают десятки новых номеров.

Но психологию обновить сложнее. Аферисту нужен лёгкий контакт. Любой намёк на риск — и он ищет следующую цель.

Фраза «Отдел кибербезопасности» мгновенно меняет роли. Вы перестаёте быть объектом манипуляции.

Ещё два способа сократить звонки

Метод паузы. Ответьте: «Минутку, не отключайтесь» — и просто положите телефон рядом. Через пару минут звонящий сам завершит вызов. Для него время — деньги.

Проверка номера. Если звонят из незнакомого региона, не спешите отвечать. Быстрый поиск часто показывает десятки жалоб.

Почему звонков стало больше

Базы телефонных номеров свободно продаются в интернете. В них попадают контакты, оставленные при регистрации в онлайн-сервисах, маркетплейсах и других платформах.

В 2024–2025 годах в России и Казахстане рост телефонного мошенничества превысил 30%. Основная цель — данные банковских карт и переводы на «безопасные счета».

Главное правило безопасности

Никогда не сообщайте по телефону:

• коды из SMS;
• CVV-код карты;
• логины и пароли;
• паспортные данные.

Если вопрос действительно важный — официальный представитель перезвонит через проверенный канал.

Иногда защита — это не сложная технология. А спокойствие и одна короткая фраза.