С 3 по 9 марта платить не нужно? Wildberries и Ozon сделали неожиданное заявление
Фото: Архив редакции
С 3 марта начнут возвращать деньги за февраль
С 3 по 9 марта клиенты Wildberries и Ozon увидят массовые возвраты средств за заказы февраля. Деньги будут поступать на карты и балансы после приёма возвращённых товаров.
Это не акция, а пик возвратов
Иногда кажется, что маркетплейсы «раздают» деньги. Но нет — это обычные возвраты после активного февраля.
Распродажи к 14 и 23 февраля традиционно дают всплеск заказов. А следом — волну возвратов.
Какие покупки возвращают чаще всего
Речь идёт о стандартных ситуациях. Никаких особых условий.
- Товар не подошёл по размеру
- Не устроил цвет или модель
- Обнаружен брак
- Покупка оказалась лишней
Если возврат оформлен через личный кабинет, после приёма товара его стоимость зачисляется обратно.
Как проходит процесс
Покупатель оформляет возврат через сайт или приложение. Сдаёт товар в пункт выдачи или отправляет по инструкции.
После проверки маркетплейс отменяет оплату.
- Оформление заявки
- Передача товара
- Проверка
- Возврат средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Куда придут деньги
Это может быть банковская карта или внутренний кошелёк сервиса — всё зависит от способа оплаты и настроек.
В начале марта возможны задержки из-за высокой нагрузки.
Почему волна пришлась именно на 3–9 марта
Часть покупателей откладывает оформление возврата до конца февраля. Затем товары массово принимаются на складах и в пунктах выдачи.
В итоге именно в первые дни марта формируется пик возвратных операций.
Если на карте появилось зачисление — это просто возврат февральского заказа, пишет источник.
