Онлайн-шопинг в России меняется: новые правила маркетплейсов с 2026 года

С 1 октября 2026 года покупатели на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах почувствуют реальные изменения. Новый закон о платформенной экономике вводит правила для площадок, продавцов и защиту прав покупателей. После десятилетнего бурного роста отрасли это исторический шаг.

Почему закон назвали историческим

За последние 10 лет рынок платформенной экономики вырос в десятки раз: если в 2015 году оборот онлайн-торговли составлял 700–800 млрд рублей, то к 2024 году — уже 9–11 трлн. рублей. Маркетплейсы стали главным каналом продаж, а покупатели привыкли к акциям и быстрой доставке. Но за этим скрывались проблемы: внезапные блокировки продавцов, непрозрачные правила и непредсказуемые скидки.

Читайте также

Этими заветными 3 вещами не делится мудрый человек — житейские уроки Омара Хайяма

Теперь государство вводит четкие правила игры для гигантов вроде Wildberries и Ozon. И изменения почувствует каждый покупатель.

Защита покупателей: возвраты и стабильные цены

Главные нововведения:

• Возврат у «сгоревшего» продавца: маркетплейс обязуется вернуть деньги, даже если продавец прекратил деятельность.
• Простые возвраты: товар с любыми дефектами можно вернуть прямо в пункте выдачи или через личный кабинет.
• Согласие продавца на скидки: маркетплейсы не смогут снижать цену без разрешения, что делает цены стабильнее.
• Борьба с контрафактом: товары без маркировки Data Matrix блокируются еще на этапе создания карточки.

Стабильные цены и защита возврата означают: меньше неожиданностей, меньше риска купить «кота в мешке».

Контроль цен и честные скидки

Ранее маркетплейсы могли запускать акции 50–70%, а разницу в цене компенсировал продавец. Теперь это запрещено. Продавец сам устанавливает минимальную цену на товар, и платформа не может продавать дешевле без письменного согласия. Это повышает прозрачность, отсекает недобросовестных игроков и делает рынок более предсказуемым.

Возврат товаров станет проще

Теперь маркетплейс — это посредник, а ответственность за качество лежит на продавце. Важная новинка: вернуть некачественный товар можно прямо в том же пункте выдачи, где его получили, без отправки в другой город. Если продавец прекратил деятельность, платформа обязана обеспечить возврат средств. Наконец-то закон защищает покупателя от однодневных продавцов.

Технологическая защита от контрафакта

С 2026 года Wildberries, Ozon и система «Честный ЗНАК» интегрируют свои решения. Товар без валидной маркировки блокируется автоматически на этапе создания карточки. Покупатели смогут сканировать код в приложении и проверить легальность товара мгновенно. Для некоторых категорий (одежда, обувь, парфюмерия) доля контрафакта достигала 15%, и новые меры должны снизить её почти до нуля.

Блокировки и жалобы продавцов

Ранее платформы могли удалять товары и блокировать продавцов без объяснений. Теперь это запрещено. Причины блокировки должны быть объяснены за 3 дня, а продавец может подать жалобу через специальную систему. Платформа обязана дать мотивированный ответ в течение 15 дней. Для покупателей это значит, что добросовестные продавцы останутся на площадке, а недобросовестные — уйдут.

Что будет с ассортиментом и ценами

Эксперты ожидают кратковременное «проседание» ассортимента: нелегальные продавцы и те, кто не сможет предоставить документы и маркировку, уйдут с платформ. Но в долгосрочной перспективе появятся новые легальные продавцы, ассортимент увеличится, качество вырастет, а покупатели станут внимательнее проверять происхождение товаров.

Цены останутся важным, но не единственным фактором выбора. Сформируется спрос на качественные и проверенные товары.

Главный вывод

С 1 октября 2026 года российский онлайн-шопинг сделает шаг от «дикого Запада» к правовой определенности. Новый закон защищает покупателя, честного продавца и регулирует работу платформ. Покупки станут безопаснее, понятнее и прогнозируемее — а рынок получит долгожданный порядок, пишет источник.