Даже после покупки билетов нельзя расслабляться: пассажиры РЖД жалуются на масштабный сбой — в чём подвох?

После покупки билетов на поезд, многие путешественники расслабляются, поскольку уже выбрали нужные места, но в настоящее время люди всё чаще сталкиваются с серьезной проблемой, пишет hibiny.ru.

Администратор канала "1520. Все о ж/д" сообщает, что некоторые люди сталкиваются с внезапной отменой заказа после приобретения билетов, и подобные ситуации случаются внезапно. В таких случаях деньги возвращаются на карту, а забронированные места вновь становятся доступными для всех.

Выяснилось, что такие ошибки наиболее часто возникают в 8:00, когда начинаются продажи билетов на определенные даты. Сайт не справляется с большим потоком пользователей, из-за чего путешественникам не удается успешно купить билеты.

"В периоды пиковой нагрузки возможны задержки в работе наших сервисов, в таких случаях оформление заказа может не завершиться до конца, мы приносим извинения за причиненные неудобства. Денежные средства должны быть возвращены на карту в течение дня", - сообщают представители компании.

Не всем пользователям понятен данный ответ от представителей РЖД, поскольку в личном кабинете путешественники видели статус успешной покупки билетов. В компании пояснили, что списание денег с карты не гарантирует успешного процесса оплаты билетов. Тем не менее, не стоит беспокоиться о возврате средств, так как, как правило, они возвращаются через 15 минут.

Информация: Если срок действия паспорта гражданина РФ, на основании которого оформлен проездной документ, истекает при посадке на поезд дальнего следования, то пассажир допускается к поезду при предъявлении данного паспорта в течение 90 дней после дня достижения установленного возраста.