Что меняется на маркетплейсах с марта: новые правила для пользователей

С марта на крупных маркетплейсах ужесточается контроль за заказами, возвратами и бонусами. Причина — рост злоупотреблений, включая массовые регистрации аккаунтов, возвраты после использования и промокоды.

Контроль за возвратами

• Ограничение оплаты при получении;
• Снижение лимита заказов;
• Платные возвраты в отдельных ситуациях.

Законное право на возврат остаётся, но системные невыкупы теперь фиксируются быстрее.

Привязка аккаунтов к данным

Маркетплейсы усилят проверку телефонов, банковских карт и документов. Подозрительные операции — крупные суммы, частая смена адресов доставки или промокоды — приведут к дополнительным проверкам и задержкам.

Бонусы под контролем

• Обнуление бонусов;
• Отмена заказов со скидками;
• Блокировка аккаунта.

Возвраты требуют подтверждения

Фото, видео и сообщения через чат помогут площадкам быстрее обрабатывать споры и снизить количество мошеннических претензий.

Совет покупателю

Честные пользователи изменений почти не заметят. Разумная покупка, аккуратные возвраты и честное использование скидок делают шопинг безопасным и удобным, пишет источник.