Эти слова нельзя использовать при разговоре с мошенниками: Их всего 3 штуки

Телефонные мошенники давно перешли от «письма счастья» к конструктору из ваших же слов. Им не нужно ваше доверие — им нужно 2–3 чётких «да/согласен/подтверждаю», из которых они соберут «аудиодоказательство» или сделают дипфейк для ваших родных. Тимофей Воронин из Центра компетенций НТИ (МГУ) называет список слов‑табу и рекомендует простые речевые паттерны, которые не оставляют злоумышленникам материалов.

Три «не» и четыре «ни»

• Не говорите «да», «нет», «согласен», «подтверждаю».
• Не называйте ни ФИО и дату рождения, ни паспорт/СНИЛС, ни номера карт и коды из SMS, ни контакты родственников.
• Не рассказывайте ни куда идёте, ни где живёте, ни где работаете.
• Не вступайте ни в спор, ни в перепалку, ни в «игру».

Белый список фраз

• «Алло/слушаю/говорите».
• «Кто вы и из какой организации? Я сам перезвоню по официальному номеру».
• «По телефону персональные данные не сообщаю».
• «Вопрос решу в отделении/через приложение».
• «Разговор завершаю».
  Этого достаточно, чтобы проверить намерения (настоящие операторы спокойно отнесутся к перезвону, мошенники — начнут давить).

Как работают сценарии мошенников

• «Служба безопасности банка/ЦБ/МВД»: «С вашей карты списание… срочно подтвердите личность/переведите в сейфовый счёт».
• «Родственник в беде»: аудио/голосовое с вашим «голосом» или голосом родного: «Нужны деньги на врача/следователя».
• «Подмена номера (спуфинг)»: звонок с «официального» номера на экране.
  Антидот один: не давать данных, не подтверждать разговором, завершать и перезванивать на номер с сайта/из приложения.

Антифрод для семьи: договоритесь о правилах

• Ключевое словосочетание/вопрос, которое знаете только вы.
• Правило «двух каналов»: срочные просьбы подтверждаем видеозвонком/личным звонком на известный номер.
• Пожилым родственникам — памятка у телефона: «Коды/карты не называй. Деньги по звонку не переводи. Перезвони мне/внуку/на 900».

Если «клюнули» и что‑то сказали

• Срочно ограничьте операции: приложение банка → лимиты/блокировка.
• Позвоните в банк по номеру из приложения, опишите ситуацию.
• Поменяйте пароли в банке/почте, включите 2FA.
• Предупредите друзей/родных: возможны фейки «от вашего имени».
• Подайте заявление (МВД) и жалобу оператору на номер/маску спуфинга.

Техническая профилактика

• Антиспам у оператора и в смартфоне.
• Запрет удалённой замены SIM/eSIM (если опция доступна).
• Раздельные номера: один — банковский (не светить в соцсетях), второй — бытовой.
• Минимизируйте голосовые в публичных чатах (особенно с персональными данными) — меньше «сырья» для дипфейков.

Короткий протокол разговора

1. «Слушаю. Представьтесь и назовите организацию».
2. «Перезвоню по номеру из приложения/на сайте».
3. Завершить вызов.
4. Самостоятельно проверить в приложении/по официальному номеру.
5. При малейших сомнениях — заблокировать операции и сменить пароли.

Главный принцип Ваш голос — это биометрия. Относитесь к словам как к паролю: не произносите «триггеры» незнакомцам, не сообщайте «секреты» и не спорьте. Самая надёжная защита — положить трубку и перезвонить по официальному номеру. Это скучно, но работает.