Качество и цена бьют по «Магнитам» и «Пятерочкам»: где теперь покупают продукты россияне

Два гиганта российской розничной торговли, "Пятерочка" и "Магнит", ежедневно обслуживают огромное количество покупателей по всей России, обладая разветвленными сетями торговых точек.

Однако, текущая экономическая ситуация и эволюционирующие предпочтения потребителей создают серьезные трудности для сохранения их лидирующих позиций на рынке.

Кто же сегодня пользуется наибольшей популярностью у потребителей?

"Магнит" делает ставку на ценовую доступность, активно расширяя свое присутствие, особенно в регионах с недостаточно развитой розничной торговлей. "Пятерочка", в свою очередь, активно внедряет современные технологические решения, такие как онлайн-заказы и автоматизированные пункты выдачи, чтобы максимально упростить и ускорить процесс совершения покупок.

Вместе с тем, нередки случаи, когда покупатели сталкиваются с несоответствием между ценой, указанной на ценнике, и окончательной суммой в чеке, находят товары с истекшим сроком годности и выражают недовольство медленным обслуживанием, что закономерно вызывает негативную реакцию. Программы лояльности продолжают играть значительную роль в привлечении и удержании клиентов: более 80 миллионов человек являются участниками программы лояльности "Магнита", и они обеспечивают около половины всего дохода компании.

Основные проблемы

Снижение доходов населения вынуждает потребителей искать более дешевые варианты. Дискаунтеры, например, "Светофор", предлагающие товары по ценам на 20-30% ниже, чем в сетевых супермаркетах, привлекают значительную часть покупателей.

Популярность онлайн-торговли продолжает расти. Сервисы, такие как "Яндекс.Лавка" и "ВкусВилл", привлекают клиентов удобством и быстрой доставкой. Чтобы оставаться конкурентоспособными, крупные игроки рынка активно инвестируют в онлайн-направление: компания "Магнит" за год увеличила онлайн-продажи в два раза, а "Пятерочка" расширяет сеть пунктов быстрой доставки.

Какими будут магазины будущего?

Ожидается, что в будущем магазины станут более автоматизированными: увеличится количество касс самообслуживания и роботизированных устройств. Для успешной конкуренции с дискаунтерами крупные сети, вероятно, увеличат количество собственных магазинов с низкими ценами.

Возможны также объединения и поглощения компаний. "Магнит" уже приобрел "Дикси" и "Азбуку Вкуса", укрепляя свои позиции в различных ценовых сегментах.

Как сэкономить на покупках?

Используйте мобильные приложения для сравнения цен в разных магазинах и принимайте участие в программах лояльности, что позволяет сэкономить до 20% от стоимости товара.
Заказывайте продукты с доставкой на дом — иногда это выгоднее, чем самостоятельно ехать в магазин.
Всегда проверяйте сроки годности продуктов, особенно скоропортящихся, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

"Пятерочка" и "Магнит" по-прежнему занимают лидирующие позиции на рынке, но им необходимо оперативно адаптироваться к новым условиям. В выигрыше окажутся те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены.

Усиление конкуренции со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов заставляет розничные сети постоянно обновлять ассортимент и улучшать качество обслуживания, сообщает источник.