"Магнитам" и "Пятерочкам" немножко осталось: россияне отправились за покупками в другой ретейл — продукты качественные, а цены — как из 2010-го

Два ведущих ритейлера России, "Пятерочка" и "Магнит", ежедневно обслуживают миллионы потребителей, используя свои обширные сети розничных точек.

Однако, текущая экономическая конъюнктура и изменение потребительских привычек создают серьезные вызовы для удержания ими лидирующих позиций. Увеличение темпов инфляции и падение реальных доходов населения негативно сказываются на покупательской активности.

Кто же сегодня является лидером в конкуренции за потребительское внимание?

"Магнит" делает акцент на доступных ценах и расширяет свою географическую представленность, особенно в регионах с менее развитой торговой инфраструктурой, предлагая товары первой необходимости по сниженной стоимости. "Пятерочка", в свою очередь, активно внедряет передовые технологические решения, такие как онлайн-платформы и автоматизированные сервисы доставки, чтобы обеспечить максимальное удобство и оперативность покупок для своих клиентов, экономя их время.

Одновременно с этим, покупатели нередко сталкиваются с несоответствиями между ценами на ценниках и в чеках, выявляют продукцию с истекшим сроком годности и выражают неудовлетворение нерасторопным обслуживанием, что вызывает вполне обоснованное недовольство. Программы лояльности продолжают оставаться важным инструментом для привлечения и удержания потребителей: в "Магните" ими пользуются более 80 миллионов человек, обеспечивая около половины всего объема продаж.

Ключевые трудности

Сокращение доходов населения заставляет потребителей искать более экономичные варианты. Дискаунтеры, например, "Светофор", предлагающие товары на 20-30% дешевле, чем в сетевых супермаркетах, привлекают значительную часть потребителей. Исследования демонстрируют, что доля дискаунтеров в общем объеме розничных продаж продолжает увеличиваться.

Популярность онлайн-торговли продолжает расти. Сервисы, такие как "Яндекс.Лавка" и "ВкусВилл", привлекают клиентов удобством и быстрой доставкой. В ответ на эту тенденцию ключевые игроки рынка активно инвестируют в цифровые каналы: "Магнит" за год удвоил свои онлайн-продажи, а "Пятерочка" расширяет сеть пунктов быстрой доставки, стараясь удовлетворить растущий спрос на онлайн-покупки.

Какими будут магазины будущего?

В будущем магазины станут более автоматизированными: увеличится число касс самообслуживания и автоматизированных систем управления запасами. Для успешной конкуренции с дискаунтерами крупные сети, вероятно, увеличат количество собственных магазинов с низкими ценами, предлагая товары по сниженной стоимости.

Вероятны также процессы слияний и поглощений. "Магнит" уже приобрел "Дикси" и "Азбуку Вкуса", усиливая свои позиции в различных ценовых сегментах, расширяя ассортимент и охват аудитории.

Как экономить при покупках?

Используйте мобильные приложения для сравнения цен в разных торговых точках и участвуйте в программах лояльности, что позволяет сэкономить до 20% стоимости товара. Заказывайте товары с доставкой на дом — в некоторых случаях это выгоднее, чем самостоятельно ехать в магазин, особенно учитывая транспортные расходы. Всегда проверяйте срок годности продуктов, в особенности скоропортящихся, для избежания неприятных ситуаций и пищевых отравлений.

"Пятерочка" и "Магнит" сохраняют свои позиции, но вынуждены быстро адаптироваться к новым условиям. Преуспеют те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены. Усиливающаяся конкуренция со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов заставляет розничные сети постоянно обновлять ассортимент и улучшать качество обслуживания, сообщает источник.