С 1 марта на Wildberries и Ozon меняются правила оплаты и доставки

Маркетплейсы Wildberries и Ozon обновляют правила работы. Теперь часть товаров будет доступна только по полной предоплате, а за частые невыкупы заказов покупателям могут выставлять плату за логистику.

Кто может столкнуться с ограничениями

Новые правила направлены на покупателей, которые часто оформляют заказы и не забирают их.

В зоне риска пользователи, которые:

• часто отказываются от заказов;
• имеют большое количество невыкупов;
• редко оплачивают покупки онлайн.

Для них оплата при получении может стать недоступной.

Товары, которые требуют предоплаты

• дорогие товары;
• крупногабаритные позиции;
• редкие товары.

Если покупатель откажется от такого заказа, продавец несёт большие расходы.

Что поменяется для всех

Некоторые изменения коснутся каждого пользователя маркетплейсов.

• Срок хранения заказов станет меньше.
• Невыкупленные посылки быстрее отправятся обратно продавцу.
• Появятся более точные интервалы курьерской доставки.

Плата за логистику

При систематических отказах маркетплейсы смогут удерживать часть стоимости доставки.

Эта мера касается только пользователей, которые регулярно не забирают заказы.

Как избежать проблем

Лучше заранее проверять условия покупки и оплачивать только те товары, которые действительно планируете забрать.

В личном кабинете можно увидеть:

• доступные способы оплаты;
• срок хранения заказа;
• условия возврата.

Для кого всё останется как раньше

Если вы обычно забираете заказы вовремя и редко оформляете возвраты, новые правила практически не повлияют на покупки.

Для таких пользователей маркетплейсы продолжат работать в привычном режиме, пишет источник.