Покупателей начали штрафовать: новые правила маркетплейсов

С 15 марта всё меняется: за частые отказы от заказов начнут брать деньги, а часть товаров можно будет купить только по предоплате. Если раньше можно было «просто посмотреть», теперь за это придётся платить.

Кто попадает под ограничения

Маркетплейсы вычисляют «проблемных» покупателей довольно просто. И если узнали себя — есть повод задуматься.

• часто не забираете заказы;
• делаете много возвратов;
• выбираете оплату при получении.

И вот вопрос: а сколько у вас таких заказов за последний месяц?

Что изменится для них

Главное — исчезнет оплата при получении. Останется только предоплата. Причём не на все товары сразу, а постепенно — по категориям и поведению пользователя.

Какие товары станут «строгими»

Маркетплейсы уже обозначили категории:

• дорогие товары;
• крупные покупки;
• редкие позиции.

Такие заказы — только по полной предоплате. Без исключений.

Изменения для всех покупателей

Даже если вы идеальный клиент, расслабляться рано.

1. Срок хранения заказов станет меньше
2. За невыкуп могут списать деньги
3. Доставка станет более точной по времени

Звучит не страшно? А если забыли забрать заказ и получили счёт?

Как защитить себя

Лучшее решение — заранее проверить условия в личном кабинете. И изменить привычки, если нужно.

Потому что теперь стратегия «закажу, а там посмотрим» может привести к лишним расходам. Оно того стоит?

Кому ничего не грозит

Если вы забираете заказы вовремя и не злоупотребляете возвратами — можно выдохнуть. Для вас почти ничего не изменится.

Но для остальных правила стали заметно жёстче. И это только начало, пишет источник.