"Оплату возьмут и отменят" - Wildberries приняли кардинальное для россиян решение

Покупателям маркетплейсов сообщили о новом изменении, которое вступит в силу уже в ноябре. С этого времени клиенты интернет-магазинов смогут вернуть ранее оплаченные средства. Это решение было принято соответствующими органами, как сообщает PRIMPRESS.

Специалисты отметили, что нововведение коснется всех пользователей маркетплейсов, включая такие платформы, как Wildberries, Ozon и AliExpress. В последнее время некоторые из них начали вводить плату за возврат товаров, которые не были выкуплены в пунктах выдачи.

В частности, покупатели сталкиваются с комиссией в размере 100 рублей за каждый неполученный товар. Эта сумма списывается с банковской карты, связанной с аккаунтом, даже если товар оказался бракованным.

Однако такое решение маркетплейсов было расценено как неправомерное. Роспотребнадзор выступил в защиту потребителей, заявив, что с россиян не должны взиматься деньги за возврат некачественных товаров. Юрист Максим Иванов добавил, что плата не должна взиматься даже в случае, если товар исправен, но покупатель просто решил его вернуть или не забрать.

Таким образом, начиная с ноября, покупатели смогут рассчитывать на полное возмещение средств на всех онлайн-платформах. Если же маркетплейс отказывается выполнять это требование или взимает дополнительные суммы, следует обращаться в контролирующие органы или подавать иск в суд.