Wildberries и Ozon вернут деньги: пик возвратов с 3 по 9 марта

С 3 по 9 марта на Wildberries и Ozon начинается массовый возврат денег за февральские заказы. Причина простая: праздничные распродажи, подарки и спонтанные покупки. Если вы оформляли возврат — деньги начнут приходить на карту или внутренний счёт.

Почему деньги возвращают именно сейчас

Февраль традиционно перегружен акциями. Сначала покупки к 14 февраля, потом подарки к 23-му. В итоге многие заказывают больше, чем нужно. Знакомая ситуация, правда?

Часть вещей не подходит, что-то дублируется, а что-то просто оказывается лишним. Люди оформляют возвраты — и в начале марта возникает настоящая волна.

Какие заказы попадают под возврат

Маркетплейсы обрабатывают прежде всего февральские покупки. В список входят:

• товары, купленные во время распродаж 14 и 23 февраля;
• заказы, доставленные до конца февраля или в первые дни марта;
• покупки, которые решили вернуть по стандартным причинам.

Какие причины встречаются чаще всего? Всё предсказуемо.

• не подошёл размер;
• другой цвет или модель;
• комплектация отличается;
• обнаружен брак;
• покупка оказалась лишней.

Как проходит сам возврат

Процесс для покупателей остаётся привычным. Всё происходит буквально в несколько шагов.

1. Оформляете возврат через приложение или сайт.
2. Сдаёте товар в пункт выдачи или отправляете обратно.
3. Маркетплейс проверяет состояние товара.
4. Оплата за заказ отменяется.
5. Деньги возвращаются тем же способом оплаты.

Никакой сложной схемы — обычная процедура, которую пользователи маркетплейсов знают давно.

Когда деньги придут на карту

После принятия возврата маркетплейс отменяет оплату. Средства отправляются либо на банковскую карту, либо на внутренний счёт сервиса — всё зависит от того, как была оплачена покупка.

Иногда деньги приходят буквально за день. Но в период с 3 по 9 марта возможны задержки. Поток возвратов большой, банки и платёжные системы получают серьёзную нагрузку.

Стоит ли переживать? Обычно нет — средства просто идут чуть дольше обычного.

Почему возникает «волна» возвратов

Есть простая логика. Сначала люди активно покупают на распродажах. Потом некоторое время пользуются товарами или просто откладывают решение.

А затем приходит момент разобраться с лишними покупками.

Многие оформляют возврат в конце февраля или в первые дни марта. Поэтому в эти даты маркетплейсы получают огромное количество заявок.

Именно так и формируется пик — 3–9 марта.

Что важно сделать покупателям

Если вы планируете вернуть товар, лучше не откладывать оформление. Чем быстрее заказ будет принят системой, тем быстрее начнётся процесс возврата денег.

Проверить всё можно прямо в личном кабинете. Там отображается статус возврата и информация о переводе средств.

И да, иногда деньги приходят раньше, чем вы ожидаете. А иногда — чуть позже. Это нормально при таком потоке заказов, пишет источник.