Скрытая доставка? Почему цена растёт в корзине

Товар на витрине стоит одну сумму, а в корзине — уже другую. С июля продавцы обсуждают: маркетплейс начал включать доставку прямо в итоговую цену. Без отдельной строки и без чётких объяснений.

Надбавка даже для «хороших» клиентов

Раньше платная доставка чаще касалась тех, кто редко выкупает заказы. Сейчас доплата появляется и у аккаунтов с высоким процентом выкупа.

Компания говорит о зависимости от расстояния и способа доставки. Но прозрачной системы нет. Почему именно столько?

Селлеры теряют продажи

• конверсия падает;
• клиенты отменяют заказ на финальном шаге;
• растёт недовольство в отзывах.

Продавцы уверены: покупатель считает это «скрытой наценкой». И винит того, чью карточку видит.

Ужесточения идут по нарастающей

200 рублей за возврат после 14 дней хранения. 50 рублей за продление на неделю. Всё это появилось за последние месяцы.

Каждый шаг объясняют логистикой. Но итог — финальная цена растёт.

Чем отвечают конкуренты

Ozon подчёркивает бесплатную доставку при выполнении условий.

Яндекс Маркет стимулирует самовывоз акциями. Покупатель заранее видит итоговую сумму. И чувствует контроль.

Что дальше

1. Финальную цену придётся проверять только в корзине.
2. Бесплатная доставка становится условной.
3. Прозрачность условий будет решать всё.

Если схема закрепится, дорожать будут все заказы. И выбирать площадку станут не по скидке, а по честности правил, пишет источник.