Почему фраза «Отдел кибербезопасности» пугает мошенников

Поток звонков от «банковской службы безопасности» стал привычной проблемой для жителей России и Казахстана. Блокировки номеров дают временный эффект — злоумышленники быстро подключают новые.

Однако существует психологический приём, который работает неожиданно эффективно.

Смена ролей

Журналист Илья Крюков делится опытом: вместо оправданий он отвечает уверенно —

«Отдел кибербезопасности, слушаю вас».

В большинстве случаев разговор прекращается сразу.

Это пример резкой смены ролей: вместо потенциальной жертвы мошенник сталкивается с человеком, который звучит как представитель структуры контроля.

Механика манипуляции

Телефонные аферисты используют чёткие скрипты. Каждый ответ жертвы ведёт к следующему шагу:

• вызвать тревогу;
• создать срочность;
• предложить защиту;
• получить данные.

Если цепочка обрывается — разговор теряет смысл.

Почему сопротивление работает

Психологи отмечают: мошенник не готов к конфликту и риску. Его цель — быстрый результат без лишних вопросов.

Фраза о «кибербезопасности» создаёт ощущение угрозы разоблачения. Это ломает стратегию давления.

Дополнительные тактики

Игнорирование с задержкой. Потратить время мошенника — значит снизить его эффективность.

Поиск номера. Многие подозрительные телефоны уже отмечены в открытых базах отзывов.

Рост проблемы

Базы номеров продаются в интернете по минимальной цене. Контакты попадают туда после регистраций в сервисах.

В 2024–2025 годах рост подобных преступлений превысил 30%. Чаще всего цель — банковские данные.

Базовые правила безопасности

• не называйте коды подтверждения;
• не сообщайте данные карты;
• не переходите по ссылкам;
• не принимайте решения под давлением.

Иногда самый эффективный инструмент — это контроль над разговором.