С апреля всё изменится: новые правила на Ozon и Wildberries — что важно знать покупателям
Фото: Архив редакции
Ozon и Wildberries меняют правила с апреля: что важно
С апреля 2026 года Ozon и Wildberries обновляют правила покупок — изменения уже опубликованы в приложениях и на сайтах. Речь про оплату, возвраты и оформление заказов. И да, это напрямую повлияет на каждый заказ.
Покупки станут понятнее
Главное изменение — упрощение выбора оплаты и доставки. Интерфейсы переработают так, чтобы не приходилось гадать, что выбрать.
Теперь сразу видно: сроки, варианты получения и условия. Без лишних кликов и сюрпризов.
Как теперь оплачивать
Появится более чёткая система выбора способов оплаты:
- карта «Мир»
- оплата через «Сбербанк Онлайн»
- другие банковские приложения
Всё это будет сопровождаться подсказками прямо в процессе оформления. Удобно? Похоже на то.
Доставка — без сюрпризов
Теперь заранее показывают, где и как можно получить заказ. Включая пункты на базе «Почты России» и партнёрских сетей.
Ты сразу понимаешь, сколько ждать и куда идти. Наконец-то без «ожидайте уточнения».
Возвраты станут прозрачнее
Вот где реальные изменения. Возврат теперь — это понятная цепочка шагов прямо в приложении.
Никаких догадок: система покажет, что делать и когда ждать деньги.
Что увидит пользователь
- когда примут товар
- кто заберёт — курьер или пункт
- когда вернут деньги
И всё это отображается сразу. Без переписок и ожидания ответа.
Деньги вернутся быстрее?
Сроки возврата средств теперь показываются заранее. Деньги приходят на карту банка — чаще всего туда, откуда платили.
Это сделано в духе рекомендаций Банка России по прозрачности. И честно — давно пора.
Личный кабинет прокачали
С апреля усиливают персональные разделы. Там станет проще следить за заказами, бонусами и статусами.
Я сам ловил себя на том, что теряю посылки в списке. Теперь, похоже, с этим проще.
Напоминания теперь автоматические
Можно подключать напоминания через почту и календарь. Например, чтобы не забыть забрать заказ или оформить возврат.
Звучит мелко, но сколько раз ты забывал про посылку?
Что это значит для покупателей
Всё идёт к одному: меньше хаоса, больше понятности.
Маркетплейсы делают процесс покупки похожим на чёткий сценарий, пишет источник.
