Ozon и Wildberries меняют правила: что важно с апреля

С апреля 2026 года Ozon и Wildberries обновляют правила работы. Речь про оплату, доставку и возвраты — и всё это уже официально опубликовано. Если заказываешь часто, лучше разобраться заранее.

Прозрачность на первом месте

Теперь каждый этап покупки подробно объясняется внутри приложения. Без скрытых условий.

Меньше вопросов — больше понимания. Но станет ли реально проще?

Оплата без лишних шагов

Выбор способа оплаты упростили. Всё стало более наглядно.

• карта «Мир»
• Сбербанк Онлайн
• другие банки

Теперь не нужно гадать — система сразу показывает варианты.

Доставка стала предсказуемой

Сроки и способы получения отображаются до оформления заказа. Это меняет подход.

Ты сразу видишь, когда и где заберёшь товар. Удобно или просто логично?

Возврат — по шагам

Процесс возврата стал структурированным. Теперь всё видно заранее.

1. создаёшь заявку
2. получаешь дату передачи
3. отслеживаешь возврат средств

Никакой неопределённости и долгих ожиданий ответа.

С деньгами всё понятно

Сроки возврата средств показываются сразу. Это снижает тревожность.

Деньги возвращаются на карту, чаще всего ту же. Без неожиданностей.

Личный кабинет упростили

Теперь отслеживание заказов и бонусов стало быстрее и удобнее.

Вся информация собрана в одном месте. Это экономит время.

Напоминания берут на себя контроль

Можно подключить уведомления через почту и календарь.

И больше не забывать о возвратах или доставке. Разве это не удобно?

Итог изменений

Покупки становятся более управляемыми и понятными. Это главный тренд, пишет источник.