С начала этой осени РЖД ввели 8 новых действующих правил для пассажиров – россияне оставили честные отзывы

Новые правила в поездах: что изменилось с 1 сентября и почему это взбесило часть пассажиров

С 1 сентября вступил в силу набор обновленных правил для пассажиров поездов. По задумке, они должны снизить число конфликтов в плацкарте и навести порядок с шумом и комфортом. На практике — вызвали бурю эмоций: от одобрения до «а кто судьи?».

Стол за нижним местом: верхняя полка теперь с правами

• Что ввели. Пассажир с верхней полки имеет право трижды в сутки попросить нижнего соседа уступить место за столом:
  • завтрак — 30 минут,
  • обед — 60 минут,
  • ужин — 30 минут.
• Зачем. Чтобы «застолья» не перерастали в споры «кто чей столик» и у людей сверху было гарантированное время нормально поесть.
• Реакция. Часть пассажиров довольна: «наконец-то закрепили очевидное». Другая часть боится «часовика» рядом — особенно если нижнее место превращают в рабочую зону или детскую кровать. Ключ к миру — договариваться по времени заранее и соблюдать лимиты.

Тишина — без компромиссов: музыкальные инструменты под запретом

• Правило. Играть на музыкальных инструментах в вагоне нельзя.
• Логика. Общее пространство — не репзал: любой «живой звук» в купе и плацкарте — стресс для соседей.
• Вопросы. Пассажиры спрашивают про «колонку/карапулю» и громкую связь: формально это тоже попадает под общую норму о тишине. Вывод: наушники — да, всё остальное — нет.

«Грязная одежда» и «резкий запах»: как это будут решать на платформе

• Самый спорный пункт. Запрещена посадка пассажиров с явными признаками антисанитарии: грязная одежда, сильный неприятный запах.
• Проблема. Критерии не прописаны. Кто решает? Обычно — проводник и начальник поезда.
• Что возмущает людей. Риск субъективности: «кому-то нормально, кому-то фу». Опасения, что правило станет инструментом дискриминации или «выноса решения по настроению».
• Что могло бы снять напряжение. Четкие признаки: наличие загрязнений, следов биологических жидкостей, устойчивый резкий запах, подтвержденный несколькими сотрудниками; протокол фиксации отказа и права на пересадку/возврат.

Как не превратить поездку в конфликт

• Верхняя/нижняя полка: договоритесь про «окна» для стола сразу, чтобы не «выбивать» людей в неудобный момент.
• Тишина: наушники всегда с собой; громкая связь и «караоке‑чат» — мимо.
• Гигиена: если в дороге сложные обстоятельства — попросите у проводника гигиенический набор, пользуйтесь умывальником, смените футболку/носки.
• Спорные ситуации: спокойно зовите проводника/начальника поезда. Их задача — медиировать, а не «махать правилом».

Почему это вообще ввели РЖД и перевозчики много лет разбирали однотипные жалобы: шум, «вечные» застолья у нижних мест, конфликты за стол, дискомфорт из‑за антисанитарии. Новый пакет правил — попытка нормировать очевидное и дать проводникам правовую опору.

Главная претензия к правилам Прозрачность критериев. Особенно — по гигиене. Пока нет четких описаний «что такое грязно», конфликт будет решаться «на глаз», что и раздражает пассажиров.

Что дальше Обычно такие нормы «дошлифовывают» инструкциями: критерии, порядок отказа, возврат средств, алгоритм альтернативной посадки. Чем точнее эти механизмы, тем меньше эмоций и больше предсказуемости.