С 22 марта Wildberries и Ozon меняют правила: что важно знать

Маркетплейсы Wildberries и Ozon начинают новую волну изменений: доставка, возвраты, бонусы и идентификация покупателей будут другими. Если не читать мелкий шрифт, можно лишиться бонусов или попасть на неожиданные списания.

Wildberries: что платно и что осталось бесплатным

Сервис вводит плату за примерку и хранение заказов, сокращает бесплатные возвраты для некоторых категорий. Логистика и допсервисы будут зависеть от вашего статуса и покупательской активности.

• Примерка и хранение — теперь платно
• Ограничение бесплатных возвратов
• Цена доставки зависит от статуса клиента

Ozon меняет тарифы и правила подписки

Ozon уже корректировал подписку Premium и стоимость доставки по регионам. Теперь с 22 марта ждите новые правила платной и бесплатной доставки и более четкое распределение ответственности между маркетплейсом и продавцами.

Как покупателям не попасть в просак

Эксперты советуют:

1. Проверять сроки и стоимость доставки
2. Изучать условия возврата по категориям
3. Следить за бонусными программами

Даже при изменении правил грамотная фиксация обращений и ссылки на закон о дистанционной торговле часто помогают вернуть деньги. Удивительно, но работает.

Итог

Маркетплейсы корректируют бизнес-модель из-за роста издержек и регулирования торговли. Для покупателей это значит — не спешить, читать правила и защищать свои права, пишет источник.