Закат эпохи «Магнитов» и «Пятерочек»: жители страны выбирают новые супермаркеты с лучшими продуктами и ценами

Два крупнейших игрока российского ритейла, "Пятерочка" и "Магнит", ежедневно обслуживают миллионы покупателей по всей стране благодаря своим обширным филиальным сетям, охватывающим практически все регионы.

Тем не менее, текущая экономическая конъюнктура, осложненная меняющимися потребительскими предпочтениями, создает серьезные вызовы для сохранения их лидирующих позиций в отрасли.

Какие торговые сети сегодня наиболее востребованы среди покупателей, стремящихся к оптимальному соотношению цены и качества?

"Магнит" делает упор на ценовую доступность, активно расширяя свое присутствие, особенно в регионах с недостаточно развитой розничной торговлей. "Пятерочка", в свою очередь, активно внедряет современные технологические решения, такие как онлайн-заказы и автоматизированные пункты выдачи, чтобы максимально упростить и ускорить процесс покупок для своих клиентов.

Вместе с тем, на практике возникают случаи, когда потребители сталкиваются с расхождениями между ценой на ценнике и итоговой суммой в чеке, обнаруживают просроченные товары или выражают недовольство медленным обслуживанием, что ведет к формированию негативного впечатления, несмотря на усилия по улучшению сервиса. Программы лояльности по-прежнему играют важную роль в привлечении покупателей: например, "Магнит" насчитывает более 80 миллионов участников, обеспечивающих около половины общего дохода компании.

Основные проблемы, с которыми сталкиваются розничные сети:

Снижение покупательской способности населения заставляет потребителей искать более экономичные варианты. Дискаунтеры, такие как "Светофор", предлагающие товары по ценам на 20-30% ниже, чем в крупных сетевых супермаркетах, привлекают значительную долю покупателей, ориентированных на экономию.

Непрерывно растет популярность онлайн-торговли. Платформы, такие как "Яндекс.Лавка" и "ВкусВилл", привлекают клиентов удобством оформления заказа и быстрой доставкой. Для поддержания конкурентоспособности ведущие игроки розничного рынка инвестируют значительные средства в развитие онлайн-сегмента: "Магнит" за год увеличил объем онлайн-продаж вдвое, а "Пятерочка" работает над расширением сети пунктов быстрой доставки.

Трансформация магазинов в будущем:

Ожидается, что магазины будущего станут более автоматизированными: увеличится количество касс самообслуживания и комплексов с использованием роботизированных систем. Чтобы успешно конкурировать с дискаунтерами, крупные сети, вероятно, увеличат число магазинов с более низкими ценами, ориентированных на эконом-сегмент.

Рассматриваются и варианты объединения или поглощения компаний. "Магнит" ранее приобрел "Дикси" и "Азбуку Вкуса", расширяя свое присутствие в различных ценовых категориях рынка и стремясь охватить более широкую аудиторию.

Рекомендации по экономии при совершении покупок:

Используйте мобильные приложения для сравнения цен в разных магазинах и активно участвуйте в программах лояльности, что позволяет сэкономить до 20% от стоимости приобретаемых товаров.

Оформляйте заказы с доставкой на дом – в некоторых случаях это может быть более выгодным решением, чем посещение магазина, особенно с учетом транспортных расходов и затраченного времени.
Всегда внимательно проверяйте сроки годности приобретаемой продукции, особенно скоропортящихся товаров, чтобы избежать возможных проблем и финансовых потерь.
Невзирая на усиление конкуренции со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов, "Пятерочка" и "Магнит" продолжают занимать лидирующие позиции на рынке, однако им необходимо быстро адаптироваться к меняющимся условиям. В конечном итоге лидерами останутся те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены, отмечают эксперты по данным источника.