Завершение эпохи «Магнитов» и «Пятерочек»: россияне выбирают новые платформы с лучшими продуктами и ценами

Две крупнейшие российские розничные сети, "Пятерочка" и "Магнит", ежедневно обслуживают миллионы потребителей по всей территории страны благодаря своим разветвленным филиальным сетям.

Однако, наблюдаемая экономическая ситуация, усугубленная трансформацией предпочтений покупателей, создает значительные препятствия для поддержания их доминирующего положения в секторе.

Какие торговые сети пользуются наибольшим спросом у покупателей в современных условиях?

"Магнит" делает акцент на доступности цен, активно расширяя свою торговую сеть, особенно в регионах с недостаточно развитой розничной торговлей. "Пятерочка", в свою очередь, активно внедряет современные технологические решения, такие как онлайн-заказы и автоматизированные пункты выдачи, с целью максимального упрощения и ускорения процесса совершения покупок для потребителей.

Вместе с тем, в практике возникают эпизоды, когда покупатели сталкиваются с несоответствиями между указанной на ценнике ценой и итоговой суммой в чеке, обнаруживают товары с истекшим сроком годности или выражают неудовлетворенность нерасторопным обслуживанием, что формирует негативное восприятие. Программы лояльности продолжают играть ощутимую роль в привлечении потребителей, где "Магнит", к примеру, насчитывает свыше 80 миллионов участников, обеспечивающих примерно половину от общего дохода компании.

Ключевые вызовы, стоящие перед розничными сетями:

Снижение покупательской способности населения вынуждает потребителей искать более экономичные варианты. Дискаунтеры, такие как "Светофор", предлагающие товары по ценам на 20-30% ниже, чем в крупных сетевых супермаркетах, привлекают существенную часть покупателей, ориентированных на экономию.

Непрерывно растет популярность онлайн-торговли. Платформы, наподобие "Яндекс.Лавки" и "ВкусВилла", привлекают клиентов удобством оформления заказа и оперативной доставкой. Для поддержания конкурентоспособности, ведущие игроки розничного рынка инвестируют значительные средства в развитие онлайн-направления: "Магнит" за год увеличил объем онлайн-продаж в два раза, а "Пятерочка" работает над расширением сети пунктов быстрой доставки.

Трансформация магазинов в перспективе:

Предполагается, что магазины будущего будут более автоматизированными: увеличится число касс самообслуживания и комплексов с использованием роботизированных систем. Для успешного конкурирования с дискаунтерами, крупные сети, вероятно, увеличат число магазинов с более низкими ценами.

Рассматриваются и варианты объединения или поглощения компаний. "Магнит" ранее приобрел "Дикси" и "Азбуку Вкуса", расширяя свое присутствие в различных ценовых категориях рынка.

Рекомендации по экономии на покупках:

Используйте мобильные приложения для сопоставления цен в различных магазинах и активно принимайте участие в программах лояльности, что потенциально позволяет сэкономить до 20% от стоимости приобретаемых товаров. Оформляйте заказы с доставкой на дом – в определенных случаях это может быть более выгодным решением, чем посещение магазина. Всегда внимательно проверяйте сроки годности приобретаемой продукции, особенно скоропортящихся товаров, чтобы избежать возможных неприятных ситуаций.

Невзирая на усиление конкуренции со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов, "Пятерочка" и "Магнит" продолжают удерживать ведущие позиции на рынке, однако им требуется оперативно адаптироваться к меняющимся условиям. В конечном счете, лидерами останутся те компании, которые сумеют развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены, отмечают эксперты, говорится в источнике.