Люди покраснели от злости: в самолет не пустят даже с билетом. Авиакомпании придумали хитроумную ловушку для пассажиров

Если во время посадки на самолет выясняется, что размеры или вес ручной клади пассажира превышают нормы, установленные авиакомпанией, и пассажир готов оплатить провоз этих вещей как багаж, перевозчик не имеет права отказать ему в перевозке. Это прямо предусмотрено законодательством.

Каждая авиакомпания самостоятельно определяет допустимые размеры и вес ручной клади для ее транспортировки в салоне. Обычно эти нормы составляют 55x40x25 см и вес до 10 кг. Если ручная кладь превышает указанные параметры, сотрудники авиакомпании на стойке регистрации или у выхода на посадку могут предложить сдать ее в багаж за дополнительную плату. При этом они обязаны сначала измерить и взвесить вещи, чтобы подтвердить несоответствие стандартам.

Если пассажир готов оплатить провоз своей ручной клади как багажа, авиакомпания не вправе отказать ему в посадке на рейс. Даже если в момент регистрации сумка или чемодан соответствовали нормам, но впоследствии их размеры или вес увеличились, перевозчик обязан предложить сдать их в багаж с доплатой. Отказ от перевозки в такой ситуации будет считаться незаконным, пишет источник.

Для защиты своих прав рекомендуется записывать происходящее на видео. Эти доказательства могут помочь в суде при оспаривании незаконного снятия пассажира с рейса. Если авиакомпания не допустила человека на борт из-за ручной клади, он имеет право направить досудебную претензию, требуя возмещения убытков и компенсации.

Судебная практика показывает, что суды обычно встают на сторону пассажиров, если авиакомпания не предоставила документальных подтверждений превышения норм ручной клади и не предложила возможность сдать ее в багаж. Компенсации могут быть значительными – от возмещения стоимости билетов до неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Таким образом, если ваша ручная кладь превышает допустимые нормы, но вы готовы оплатить ее провоз как багажа, авиакомпания обязана выполнить этот запрос. А в случае отказа вы можете надеяться на серьезную компенсацию через суд.