Люди в Ярости: в самолет не пустят даже с билетом. Авиакомпании придумали хитроумную ловушку для пассажиров

Если во время посадки на самолет выясняется, что размеры или вес ручной клади пассажира превышают нормы авиакомпании, но человек готов оплатить провоз этих вещей в качестве багажа, перевозчик не имеет права отказать ему в перевозке. Это прямо установлено законодательством.

Каждая авиакомпания самостоятельно определяет допустимые габариты и вес ручной клади для провоза в салоне. Обычно это чемодан или сумка размером до 55x40x25 см и весом до 10 кг. Если ручная кладь пассажира превышает эти нормы, сотрудники компании на стойке регистрации или у гейта могут потребовать сдать ее в багаж с доплатой. Но перед этим они обязаны измерить и взвесить вещи, чтобы подтвердить превышение, пишет источник.

Если пассажир готов оплатить провоз ручной клади в качестве багажа, авиакомпания не имеет права отказать ему в посадке на рейс. Даже если на момент регистрации вещи соответствовали нормам, но потом их габариты или вес увеличились, перевозчик должен предложить пассажиру сдать их в багаж с доплатой. Отказ в перевозке в такой ситуации будет незаконным.

Чтобы защитить свои права, рекомендуется снимать происходящее на видео. Запись поможет доказать в суде, что пассажира незаконно сняли с рейса. Если авиакомпания все же не пустила человека из-за ручной клади, он вправе направить перевозчику досудебную претензию, потребовав возмещения убытков и компенсаций.

Судебная практика показывает, что суды, как правило, встают на сторону пассажиров, если авиакомпания не смогла документально подтвердить превышение ими норм ручной клади и не предложила возможность сдать ее в багаж. Размер компенсаций может быть значительным - возмещение стоимости билетов, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Таким образом, если ваша ручная кладь превышает допустимые нормы, но вы готовы оплатить ее провоз в качестве багажа, авиакомпания не имеет права отказать вам в перевозке. А если это все же произойдет, вы можете рассчитывать на существенную компенсацию через суд.