МЦУ Самары за октябрь принял в работу 10 тыс обращений

В октябре 2023 года сотрудники Муниципального центра управления Самары приняли и направили в работу более 10 000 сообщений горожан. Из них через «Платформу обратной связи» поступило 2843 сообщения, а через систему «Инцидент-менеджмент» — 4914.

МЦУ находится в прямом взаимодействии с ЦУР Самарской области. С поступающими сообщениями работают все районные администрации и департаменты, которые, в свою очередь, взаимодействуют с ресурсоснабжающими, подрядными и обслуживающими организациями. Это позволяет оперативно реагировать на запросы самарцев и решать возникшие проблемы. Среднее время ответа в системе «Инцидент-менеджмент» в октябре составило около 2,5 часов.

Связаться с любым органом власти или госучреждением можно не только через традиционные средства обратной связи, но и через госпаблики – официальные сообщества в соцсетях. Они созданы как для информирования о событиях и мероприятиях, проводимых на территории города, так и для помощи в решении вопросов жителей, как сообщается в Самара-Гис