На Ozon и Wildberries заблокировали 37% карточек Chanel: что показала проверка Роспотребнадзора

Покупка брендовой косметики на маркетплейсе может обернуться неприятным сюрпризом: привлекательная цена не гарантирует ни подлинности товара, ни наличия необходимых документов. Проверка продавцов парфюмерии и косметики Chanel показала, что значительная часть изученных предложений не соответствовала обязательным требованиям законодательства.

По итогам проверок на Ozon и Wildberries заблокировали 37% карточек, попавших в мониторинг. Рассказываем, какие нарушения обнаружили специалисты, сколько стоили товары в подозрительно дешёвом сегменте и на что обращать внимание перед заказом косметики в интернете.

Только 8% карточек Chanel соответствовали требованиям

Поводом для проверок стал мониторинг маркетплейсов, который в июле 2026 года провела Международная ассоциация «Антиконтрафакт». Исследование касалось предложений парфюмерно-косметической продукции Chanel на двух крупных онлайн-площадках.

Результаты оказались показательными: обязательным требованиям законодательства соответствовали только 8% изученных карточек товаров. Среди основных нарушений были отсутствие сведений о декларациях соответствия и регистрации продавцов в системе маркировки «Честный знак».

После передачи материалов ассоциации территориальные управления Роспотребнадзора организовали проверки по месту регистрации продавцов. Мероприятия прошли в Калмыкии, Коми, Москве, Московской и Новосибирской областях, Удмуртии и Чечне.

В результате маркетплейсы заблокировали 37% карточек, участвовавших в исследовании. При этом не все случаи завершились удалением предложений: в 14% ситуаций товары успели продать до окончания проверки, а продавцам объявили предостережения. Ещё в 3% случаев после таких мер продавцы разместили действующие декларации соответствия. По 2% карточек потребовалось дополнительное выяснение обстоятельств.

Цены на косметику оказались заметно ниже стоимости оригиналов

Отдельное внимание привлекла стоимость товаров. По данным ассоциации, 67% изученных предложений находились в диапазоне от 359 до 3000 рублей. При этом оригинальная парфюмерия Chanel у авторизованных дистрибьюторов стоила от 16 500 рублей, а помада - от 9000 рублей.

Такая разница не доказывает, что каждый недорогой товар поддельный. Однако слишком низкая цена в сочетании с отсутствием документов, непонятным происхождением продукции и сомнительной информацией о продавце должна насторожить покупателя.

Автор редакции SamaraOnline24 Мария Соколова обращает внимание на практический нюанс: при выборе косметики важно оценивать не только цену и фотографии упаковки, но и сведения в карточке товара. Даже качественные изображения не подтверждают подлинность содержимого, поэтому перед оплатой стоит проверить доступную информацию о продавце и документах.

Почему важны декларация соответствия и «Честный знак»

Парфюмерия и косметика относятся к продукции, для которой действуют обязательные требования безопасности. В 75% изученных карточек, по данным опубликованного материала, отсутствовали сведения о декларации соответствия требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

Декларация подтверждает соответствие продукции установленным требованиям в рамках предусмотренной процедуры оценки соответствия. Отсутствие информации о ней в карточке - повод внимательнее изучить предложение, хотя само по себе оно ещё не доказывает, что конкретный флакон является подделкой.

Маркировка «Честный знак» помогает получать информацию о товаре и проверять его идентификационные данные, когда продукция подлежит обязательной маркировке. При покупке важно сопоставлять сведения на упаковке с доступной информацией о товаре, а не полагаться исключительно на заверения продавца об оригинальности.

Как снизить риск при покупке брендовой косметики онлайн

Покупателю не обязательно отказываться от маркетплейсов, чтобы уменьшить вероятность неудачной покупки. Достаточно уделить несколько минут проверке предложения до оформления заказа.

• Сравните цену. Если стоимость многократно ниже цены у авторизованных дистрибьюторов, выясните причину скидки и не торопитесь с оплатой.
• Изучите продавца. Посмотрите историю работы, отзывы покупателей и сведения о компании, если они доступны.
• Проверьте документы. Найдите сведения о декларации соответствия и убедитесь, что информация относится к нужной продукции.
• Осмотрите маркировку. После получения заказа проверьте упаковку, название, объём, обозначения и код маркировки, если он предусмотрен для товара.
• Сохраните подтверждения покупки. Чек, карточка заказа и переписка с продавцом пригодятся, если возникнут вопросы к качеству или происхождению продукции.

Автор редакции SamaraOnline24 Мария Соколова также обращает внимание на то, что отзывы лучше оценивать в совокупности. Несколько положительных комментариев и фотографии покупателей не заменяют проверку документов, а большое количество оценок само по себе не подтверждает подлинность косметики.

Что ещё выяснилось во время мониторинга

Исследование затронуло и вопрос трансграничной торговли. На предложения иностранных продавцов пришлось 44% карточек, включённых в мониторинг. Это дополнительный повод внимательно изучать условия покупки, происхождение товара и доступные сведения о продавце.

При этом результаты проверки нельзя автоматически переносить на все товары Chanel или на все предложения Ozon и Wildberries. Исследование касалось определённой выборки карточек, а выявленные нарушения относились к конкретным предложениям и продавцам.

Главный вывод для покупателей прост: бренд на упаковке и привлекательная скидка ещё не гарантируют качества и подлинности. Перед заказом дорогой косметики стоит проверить продавца, документы и маркировку. Несколько минут дополнительного внимания помогут принять более взвешенное решение и снизить риск покупки сомнительного товара.