Специалисты СамГМУ разработали эффективную систему управления качеством медуслуг

Самарский государственный медицинский университет в сотрудничестве с ИТ-компанией «Высокие технологии» завершил разработку платформы «Цифровой системы менеджмента качества» (ЦСМК). Суть проекта состоит в создании удобного виртуального помощника для менеджеров медицинских учреждений, который позволяет своевременно реагировать на события, признающиеся нежелательными и, соответственно, оперативно принимать необходимые управленческие решения.

По словам зав. кафедрой медицинского права и биологической этики вуза, руководившего проектом, Игоря Шмелёва, результатом внедрения платформы в деятельность клиник стоматологии, средний уровень вовлечённости персонала увеличился на 50%. При этом было выявлено в несколько раз больше событий, признанных нежелательными. После этого во всех случаях было проведено расследование этих нежелательных случаев, что обеспечило повышение качества и безопасности оказываемых медицинских услуг.

Работа модуля платформы «ЦСМК в стоматологии» существенно снижает уровень загрузки врачей рутинной документальной работой и повышает качество и безопасность медпомощи. Система минимизирует и полностью устраняет целый ряд проблем, которые являются обыденными для большинства медицинских учреждений. Одна из самых распространённых проблем - проявление формального отношения к организации и отдельным процедурам по внутреннему контролю качества, что выливается в неэффективность и создаёт препятствия для реального увеличения параметров качество и безопасности функционирования медицинских организаций.

Для решения этих проблем и была разработана ЦСМК. Разработка стала частью программ федерального Минобрнауки «Приоритет-2030» и «Передовых инженерных школ».

ЦСМК обеспечивает значительное повышение качества оказания медицинских услуг. Всего шестью кликами фиксируется нежелательное событие, о нём моментально информируется руководство и назначаются ответственные лица. С помощью встроенных опросников и матрицы по корректирующим мерам десятикратно ускоряется процесс расследования нежелательных событий, при этом необходимые документы формируются автоматически, сообщает СамГМУ.