В Ozon решились на очень неожиданный шаг – клиенты недовольны

Популярный онлайн-ретейлер Ozon решил сделать профили своих клиентов публичными, встроив эту функцию непосредственно в мобильное приложение. Теперь любой желающий может просмотреть историю покупок и отзывы другого пользователя.

По словам экспертов, публичный профиль активируется в приложении Ozon автоматически. Для отключения этой функции пользователям придется тратить время на поиск нужных настроек.

Специалисты отмечают, что любой пользователь маркетплейса теперь может ознакомиться с историей покупок и отзывами других клиентов. Это вызывает обеспокоенность у многих покупателей, которые не хотят делиться содержимым своей корзины.

Однако в Ozon заверили, что личные покупки, такие как нижнее белье, товары для взрослых и предметы личной гигиены, будут скрыты даже при наличии публичного профиля.

В компании полагают, что публичные профили позволят пользователям маркетплейса наладить социальное взаимодействие. Однако клиенты скептически относятся к этой инициативе, опасаясь за свою конфиденциальность, привет konkurent.ru.