В Самаре 21 декабря прошла стратегическая сессия по внедрению принципов клиентоцентричности
В среду, 21 декабря 2022 года, в самарском Дворце спорта им. В.Высоцкого состоялась стратегическая сессия по внедрению принципов клиентоцентричности.
Вице-губернатор Самарской области Петр Королев, обращаясь к собравшимся, отметил важность внедрения клиентоцентричного подхода и отметил, что в 2023 году в регионе предстоит проделать много работы в этом направлении, сообщает Волга Ньюс.
Участники стратегической сессии проработали 7 наиболее жизненных ситуаций и приняли стандарты клиентоцентричности.
Руководитель департамента кадровой политики и государственного управления администрации губернатора Самарской области Наталья Баландина отметила, что еще в 2021 году в послании президента России Владимира Путина была четко поставлена задача обратить внимание государственной политики в сторону человека. Сервисы государства должны эффективно взаимодействовать с потребностями людей и создать для населения максимально клиентоцентричные условия.
