ИИ способствует экономии: 32% пользователей нейросетей снизили расходы на покупки

Около трети россиян, применяющих ИИ для выбора товаров и услуг, отметили уменьшение своих затрат. Из числа пользователей чат-ассистентов и языковых моделей 32% сообщили о снижении расходов на покупки, в то время как 24% зафиксировали увеличение затрат. Об этом сообщает издание Российская газета.

В основном речь идет о сервисах, которые отвечают на конкретные запросы пользователей, таких как ChatGPT и YandexGPT, а не о рекомендательных системах маркетплейсов. Эти данные были предоставлены платформой AIMonitor.pro, занимающейся мониторингом видимости брендов в нейросетях.

Использование ИИ не привело к значительному увеличению числа спонтанных покупок. О том, что их поведение осталось прежним, сообщили 45% респондентов. 21% стали реже совершать незапланированные покупки, а 12% — чаще. Таким образом, среди участников исследования, заметивших изменения, сокращение числа импульсивных покупок наблюдалось чаще, чем их увеличение.

Наиболее часто россияне обращаются к ИИ для сравнения различных вариантов или изучения характеристик товаров. Лидирующую позицию заняли развлечения и досуг — эту категорию указали 27% респондентов. Далее идут электроника и бытовая техника (25%), онлайн-сервисы и подписки (24%), а также путешествия и бронирование (23%). При выборе смартфонов, ноутбуков и телевизоров нейросети могут помочь в сопоставлении цен, технических характеристик и отзывов, однако пользователям рекомендуется дополнительно проверять информацию у продавцов и производителей.

Женщины несколько чаще, чем мужчины, сообщали о снижении расходов при использовании ИИ — 34% против 30%. Также они чаще отмечали уменьшение числа незапланированных покупок: 25% против 18% среди мужчин.

Результаты другого исследования, проведенного сервисом "Купер" и Rambler&Co, показывают, что 26% российских пользователей активно используют ИИ-инструменты в онлайн-шопинге. Наиболее популярными функциями стали показ похожих товаров, поиск по изображению и персонализированные рекомендации. При этом 45% участников опроса заявили, что такие инструменты помогают сократить время на поиск товаров.