Reuters сообщило о тестировании Meta ИИ-ассистента с участием операторов
Компания Meta протестировала функцию ИИ-ассистента Muse, позволяющую выполнять часть телефонных звонков сотрудниками-подрядчиками вместо искусственного интеллекта. Об этом 22 сентября сообщило агентство Reuters, ссылаясь на внутренние сообщения компании. Об этом пишет Известия.
Представитель Meta Дэниел Робертс отметил, что компания сотрудничает с продавцами для улучшения этой функции звонков и выпустит ее только после готовности и надлежащего информирования пользователей.
Согласно Reuters, тестирование началось после того, как пользователи столкнулись с проблемами при использовании функции звонков Muse. Сотрудники компании выразили опасения, что участие операторов может угрожать конфиденциальности, так как подрядчики получают доступ к части информации из разговоров.
В Meta признали, что запуск тестирования с участием людей без предварительного информирования пользователей был ошибкой. Компания временно приостановила функцию, отметив, что участие операторов позволило повысить эффективность выполнения задач до 95–98%.
