Суд из-за поездки: туристам отказали в остановках и туалете

Поездка группы туристов из Перми в Астану завершилась судебным разбирательством. Причиной стали многочисленные нарушения условий тура, включая отказ водителя делать остановки для посещения туалета.

Проблемы во время поездки

Путешественники заплатили за тур около 34 тысяч рублей, однако столкнулись с несоответствием заявленного сервиса. Автобус прибыл с опозданием, из-за чего часть экскурсионной программы не состоялась.

Кроме того, вместо обещанного отеля туристов разместили в более бюджетном варианте, что вызвало недовольство.

Жалобы на водителя и условия

Перед отправлением автобус заменили, из-за чего пассажиры не смогли занять выбранные заранее места. Рассадка происходила в произвольном порядке.

Также возникли претензии к водителю, который игнорировал просьбы пассажиров: не разрешал закрывать шторки и отказывался делать необходимые остановки.

Маршрут был выполнен не полностью — группу не довезли до Челябинска, как предусматривала программа.

Решение суда

В ходе разбирательства суд признал требования туристов обоснованными. Туроператору назначили выплату компенсации более 167 тысяч рублей, включая возврат стоимости поездки, неустойка и штраф.

Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.