Доплаты на экскурсиях могут быть скрытой схемой обмана — эксперт

Туристы нередко сталкиваются с неожиданными трудностями во время экскурсий — от изменений маршрута до дополнительных платежей. Об этом рассказал руководитель отдела развития бизнеса сервиса Tripster Илья Силивоник в беседе с «Газетой.Ru».

Скрытые доплаты и навязанные остановки

По словам эксперта, одной из самых частых причин недовольства становятся ситуации, когда за активности, заявленные в программе, требуется доплачивать уже на месте.

Особенно это касается остановок в магазинах и на дегустациях, где туристов активно побуждают к покупкам. При этом гиды могут получать процент с продаж, а содержательная часть экскурсии оказывается минимальной.

«Посещение таких точек — распространённая практика. Но если это не указано заранее, туристы воспринимают это как обман», — отметил Силивоник.

Как снизить риски

Эксперт рекомендует бронировать экскурсии через проверенные онлайн-платформы или официальных туроператоров. В таких случаях спорные ситуации обычно решаются быстрее.

Покупка экскурсий у уличных продавцов или на пляже может быть рискованной: вернуть деньги при проблемах зачастую сложно.

На что обратить внимание

Перед покупкой стоит оценить поведение гида и организаторов:

• долгие ответы на вопросы;
• уклонение от уточнений маршрута;
• нежелание раскрывать детали программы;
• неожиданная замена гида.

Такие признаки могут свидетельствовать о низком качестве услуги.

Права туристов

Если экскурсия не соответствует заявленному описанию, турист имеет право требовать возврат средств в рамках закона «О защите прав потребителей».

Для этого важно заранее зафиксировать нарушения: сохранить переписку, сделать фотографии и собрать доказательства, которые помогут при подаче претензии.

Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.

Читайте также:

• Зима возвращается? Синоптики предупредили о резком похолодании в мае
• Один шаг — и результат поражает: как получить крупные головки лука
• Теплицы под запретом? С 1 мая дачников ждут неожиданные ограничения
• Один месяц — и успех обеспечен: какие овощи стоит посадить прямо сейчас
• Этот день решает вашу весну: приметы на 5 мая, которые нельзя игнорировать