Turkish Airlines заставила семью 13-летней россиянки купить билет за €1069

Семья 13-летней россиянки была вынуждена приобрести дополнительный билет стоимостью 1069 евро в аэропорту Фьюмичино в Риме. Об этом сообщил Telegram-канал «Крыша ТурДома».

По данным источника, инцидент произошел в июне, когда туристы возвращались домой после круиза. При регистрации на рейс сотрудники Turkish Airlines отказались оформлять посадку девочки, заявив, что ее билет якобы был выписан по детскому тарифу, который распространяется только на пассажиров младше 12 лет.

Как отмечается, общение осложнялось языковым барьером: сотрудники авиакомпании говорили на итальянском языке, а семья — на английском. Помочь разобраться в ситуации попытались другие пассажиры.

Родители предъявили документы на пакетный тур, согласно которым билеты были оформлены по единому тарифу. Однако, по словам турагента, сотрудница авиакомпании отказалась изменить решение и сообщила, что без покупки нового билета девочка не сможет вылететь.

Семье пришлось связаться с родственниками, пополнить иностранную банковскую карту и оплатить новый билет. После возвращения в Москву турагент подтвердила, что при оформлении документов ошибки не было. Туристы направили претензию в Turkish Airlines и рассчитывают вернуть уплаченную сумму, а также получить компенсацию морального вреда, сообщает "Подмосковье сегодня".

Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.