Как правильно выбрать отель: советы Роскачества

Роскачество рекомендовало туристам внимательно подходить к выбору гостиницы в период отпусков. Руководитель организации Максим Протасов в пресс-центре «Парламентской газеты» рассказал, как проверить качество гостиничных услуг, не ошибиться со «звездами» и что делать в случае нарушений.

Как проверить «звездность» гостиницы

По словам Максима Протасова, туристам следует ориентироваться на официальную классификацию гостиниц. После реформы, проведенной Минэкономразвития, система оценки отелей была пересмотрена, а требования к присвоению звезд ужесточили.

Для проверки гостиницы рекомендуется использовать открытый реестр Росаккредитации, где размещены все сертифицированные средства размещения. Там можно уточнить реальную категорию отеля и убедиться, соответствует ли заявленная звездность фактическому уровню сервиса.

Почему гостиницы проверяют тайно

Как сообщил глава Роскачества, совместно с Росаккредитацией регулярно проходят скрытые проверки компаний, присваивающих гостиницам категории. По итогам инспекций в ряде случаев были выявлены нарушения: некоторые эксперты шли на компромиссы при оценке качества услуг.

За недостоверную классификацию предусмотрены серьезные меры, включая лишение аккредитации. Это означает фактический уход компании с рынка.

На что обратить внимание перед бронированием

Роскачество советует заранее уточнять условия проживания: организацию питания, наличие спортивной инфраструктуры и перечень услуг, которые должны предоставляться в зависимости от уровня гостиницы. Если сервис не соответствует заявленному, турист может обратиться в Росаккредитацию, Роспотребнадзор или Роскачество.

Кроме того, в России развиваются дополнительные стандарты для семейных гостиниц и отелей, принимающих гостей с питомцами. Роскачество рекомендует учитывать наличие таких сертификатов при выборе места отдыха.

Больше новостей и эксклюзивных видео смотрите в канале Самара Онлайн 24 в MAX.