Маркетплейсы меняют правила: что ждёт покупателей

С марта крупные маркетплейсы усиливают контроль за заказами, возвратами и оплатой. Для большинства покупателей изменения пройдут незаметно, но тем, кто часто оформляет невыкупы, злоупотребляет возвратами или использует «серые» схемы с промокодами, придётся привыкать к новым ограничениям.

Почему площадки начали ужесточать правила

Онлайн-шопинг вырос настолько быстро, что старые механизмы контроля перестали справляться с мошенничеством. Сотни тысяч заказов ежедневно — и часть из них оформляется не для покупки, а ради скидок, бонусов или обналичивания.

Маркетплейсы утверждают: изменения направлены не против обычных клиентов, а против системных злоупотреблений. Но почувствуют их все. Кто-то чаще увидит подтверждение оплаты, а кто-то — ограничения на заказы.

Вопрос только один: попадёт ли под фильтр ваш аккаунт?

Возвраты и невыкупы теперь под особым контролем

Частые заказы «на примерку» с полным отказом, массовые возвраты ношеных вещей или регулярные невыкупы начинают считаться рисковым поведением. Для таких пользователей площадки смогут менять условия обслуживания.

• отключение оплаты при получении;
• уменьшение лимита на количество заказов;
• введение платного возврата в отдельных случаях.

Право вернуть товар сохраняется, но использовать систему как бесплатный прокат одежды станет значительно сложнее. Стоит ли рисковать аккаунтом ради пары экспериментов с заказами?

Больше проверок личности и оплат

Аккаунты всё сильнее привязывают к реальным данным — номеру телефона, банковским картам и подтверждённой информации о владельце. Это снижает возможность массовых регистраций ради бонусов и скидок.

Если система заметит необычно крупный заказ, резкую смену адресов доставки или активность, похожую на автоматические покупки, может появиться дополнительная проверка. Иногда — с временной задержкой платежа.

Да, ожидание в несколько минут раздражает. Но именно так площадки пытаются отсекать мошеннические операции.

Промокоды и бонусы: «дыр» становится меньше

Одна из главных целей изменений — борьба со схемами, где создаются десятки аккаунтов ради скидок или бонусов. Такие действия теперь отслеживаются алгоритмами гораздо быстрее.

При подозрении на злоупотребление возможны:

1. обнуление бонусных баллов;
2. отмена заказов с промокодами;
3. временная или постоянная блокировка профиля.

Честные акции никуда не исчезнут. Но времена, когда можно было бесконечно регистрировать новые аккаунты ради скидок, постепенно уходят.

Как будут решаться споры по заказам

Разбор конфликтов станет более формализованным. Для возврата бракованного товара всё чаще потребуется фото, видео и обращение через официальный чат поддержки.

Некоторые покупатели уже сталкивались с этим: без подтверждений спор решается медленнее. Теперь такая практика станет стандартом.

Зато площадки обещают активнее удалять продавцов с поддельной продукцией. Это означает меньше подозрительно дешёвых предложений, но и меньший риск купить откровенный фейк.

Что изменится для обычного покупателя

Если вы оформляете заказы редко, не злоупотребляете возвратами и используете промокоды по правилам, серьёзных изменений можно не заметить. Большинство новых механизмов работает незаметно — в фоновом режиме.

Но тем, кто привык регулярно заказывать десятки товаров «на примерку», придётся пересмотреть привычки. Онлайн-шопинг постепенно становится ближе к обычной розничной торговле, где каждое действие фиксируется.

Готов ли рынок к таким изменениям? Судя по росту мошенничества — давно готов. Теперь очередь покупателей адаптироваться к новой реальности, пишет источник.

Читайте также:

• Жуткая холодрыга: Вильфанд дал неутешительный прогноз на ближайшее время — температура ниже на 10–13 градусов
• На Масленицу берите только эту муку: Роскачество составило ТОП для лучших блинов без лишних добавок и бактерий
• Такими вещами не хвалитесь даже перед самыми близкими: запомните точно эти 10 простых советов мудреца
• Проблемы с налоговой: Эти покупки на Wildberries и Ozon могут грозить такими последствиями
• Остается только мясо - сои нет: В Роскачестве нашли и проверили лучшие марки колбасы для оливье