Новые правила Wildberries и Ozon: предоплата и удержания с 1 марта

С 1 марта маркетплейсы Wildberries и Ozon начинают контролировать клиентов жёстче. Частично товары только по предоплате, а за постоянные невыкупы могут списывать деньги за доставку. Добросовестным покупателям бояться нечего, а «примеряющим дома» будет дороже.

Кто попадёт под удар

Теперь санкции касаются покупателей, которые:

• Часто отказываются от заказов;
• Имеют много невыкупов;
• Отдают предпочтение наложенному платежу, редко оплачивая онлайн.

Для них наложенный платеж закрыт, только онлайн-оплата.

Какие товары теперь только по предоплате

• Дорогие;
• Крупногабаритные;
• Редкие, трудно перепродать.

Если вы попадёте под эту категорию, просто так заказать с оплатой при получении не получится.

Изменения для всех

• Сокращены сроки хранения посылок — не успели забрать — отправят обратно;
• Плата за логистику при хронических невыкупах;
• Более точные временные окна доставки курьером для разных регионов и товаров.

Как избежать санкций

Зайдите в личный кабинет, изучите условия оплаты, хранения и возврата. А ещё подумайте: стоит ли заказывать «всё и сразу», если потом не забираете часть товаров. Теперь это может ударить по кошельку.

Для кого всё по‑старому

Клиенты, которые забирают заказы вовремя и не злоупотребляют отказами, почти не почувствуют изменений. Можно спокойно оплачивать и получать товары, как раньше, пишет источник.