Экономист предупредил о рисках подорожания и ухудшения сервиса на Ozon

Помощник депутата Госдумы, старший преподаватель Института международных экономических связей Илья Мосягин заявил, что покупателям стоит готовиться к росту цен и ухудшению качества обслуживания на маркетплейсе Ozon. Поводом стали сообщения о запуске с 1 октября новых правил возврата товаров без обещанной отсрочки.

По словам Мосягина, Ozon на закрытой встрече в конце сентября обещал продавцам перенести старт до 15 октября для доработки механизма, однако уже на следующий день запустил изменения в одностороннем порядке. Он расценил это как отсутствие равноправного диалога и нарушение принципа свободы договора, поскольку селлеры вынуждены принимать условия под риском ухудшения доступа к площадке.

Экономист отметил, что централизованная обработка возвратов без контроля со стороны продавца может увеличить число конфликтных ситуаций и снизить качество сервиса. Для предпринимателей на модели FBS нововведения означают потерю контроля над возвращаемым товаром и упаковкой, рост негативных отзывов и фактическое сближение условий с FBO при повышенных издержках. Наибольшие риски он видит у fashion‑селлеров, где доля возвратов может достигать 45%.

Мосягин связал возможный рост конечных цен с увеличением операционных затрат и напомнил о ближайшем повышении логистических тарифов и комиссий, анонсированном Ozon на октябрь. Он добавил, что ФАС России уже проверяет соответствие новых правил законодательству; рекомендация — дождаться выводов и при необходимости выработать меры для баланса интересов участников рынка.

Обратите внимание: С 1 октября пособия и пенсии будут выплачивать в цифровых рублях: Что это значит для обычных людей