«Магнитам» и «Пятерочкам» осталось чуть-чуть: россияне уходят за покупками в другой супермаркет — продукты качественные, а цены — как из 2010-го

Крупнейшие российские розничные сети, "Пятерочка" и "Магнит", ежедневно обслуживают значительное количество покупателей по всей стране благодаря широкой сети своих магазинов.

Тем не менее, текущая экономическая обстановка и изменения в потребительских предпочтениях создают серьезные проблемы для поддержания их лидирующих позиций в отрасли.

Кто же выигрывает в современной борьбе за потребителя?

"Магнит" делает акцент на доступных ценах, увеличивая свое присутствие, особенно в регионах с недостаточно развитой торговой инфраструктурой. "Пятерочка", в свою очередь, активно внедряет современные технологии, такие как онлайн-сервисы и автоматизированные пункты выдачи заказов, чтобы обеспечить клиентам максимальное удобство и скорость при совершении покупок.

В то же время, потребители иногда сталкиваются с несоответствиями в ценах между ценниками и чеками, обнаруживают товары с истекшим сроком годности и жалуются на недостаточно быстрое обслуживание, что вызывает вполне обоснованное недовольство. Программы лояльности остаются важным инструментом для привлечения и удержания клиентов: в "Магните" ими пользуются более 80 миллионов человек, и они обеспечивают около 50% всего объема продаж.

Основные трудности

Снижение доходов населения вынуждает покупателей искать более экономичные варианты. Дискаунтеры, например, "Светофор", предлагая товары на 20-30% дешевле, чем в сетевых супермаркетах, привлекают значительную долю потребителей.

Популярность онлайн-торговли продолжает расти. Такие сервисы, как "Яндекс.Лавка" и "ВкусВилл", привлекают клиентов удобством и быстрой доставкой. В ответ на эту тенденцию, ведущие игроки рынка активно инвестируют в цифровые каналы: "Магнит" за год увеличил онлайн-продажи вдвое, а "Пятерочка" расширяет сеть пунктов быстрой доставки.

Какими станут магазины будущего?

В будущем магазины станут более автоматизированными: увеличится количество касс самообслуживания и роботизированных систем. Для успешной конкуренции с дискаунтерами, крупные сети, вероятно, увеличат число собственных магазинов с низкими ценами.

Вероятны также процессы слияния и поглощения. "Магнит" уже приобрел "Дикси" и "Азбуку Вкуса", усиливая свои позиции в различных ценовых категориях.

Как экономить при покупках?

Используйте мобильные приложения для сравнения цен в разных магазинах и участвуйте в программах лояльности, что дает возможность сэкономить до 20% от стоимости товара.

Заказывайте товары с доставкой на дом – в некоторых случаях это выгоднее, чем самостоятельно ехать в магазин.

Всегда проверяйте срок годности продуктов, особенно скоропортящихся, чтобы избежать неприятных ситуаций.

"Пятерочка" и "Магнит" сохраняют свои позиции, но вынуждены быстро адаптироваться к новым условиям. Преуспеют те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены.

Усиливающаяся конкуренция со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов заставляет розничные сети постоянно обновлять ассортимент и улучшать качество обслуживания, как отмечает источник.