Обратную дорогу из Адлера едва перенесли: 35 градусов в вагонах и туалет по разрешению

Приобретение мест на верхних полках обошлось путешественникам в 35 тысяч рублей.

Пассажиры, предпочтившие железнодорожный транспорт из Адлера, столкнулись с неприятностями, касающимися сервиса и санитарных норм в вагоне. В одном из вагонов категории 2У санузел функционировал по расписанию, не было доступно мыло для мытья рук и отсутствовали пакеты для утилизации использованной туалетной бумаги. При этом, пассажирам разрешалось утилизировать бумагу непосредственно в унитаз. Информационное табло в вагоне не работало, а система кондиционирования функционировала исключительно в движении, как выяснилось впоследствии.

Одна из пассажирок Екатерина рассказала, что при посадке ей пришлось самостоятельно поднимать багаж, так как подъемное устройство отсутствовало. По её словам, температура внутри вагона при посадке достигала 35 градусов, а в душе напор воды был очень слабым.

«Соседний вагон производил впечатление обветшалой постройки родом из СССР», — поделилась она. Проводник игнорировал просьбы пассажиров, предпочитая слушать музыку в наушниках.

Стоимость билетов на верхние места в поезде составила примерно 35 тысяч рублей за два билета, а места на нижних полках стоили ещё дороже. При этом, продолжительность поездки составляла не менее двух дней, и у пассажиров не было возможности воспользоваться авиационным транспортом по личным соображениям.

В пресс-службе «РЖД» прокомментировали ситуацию, заявив, что вагон был технически исправен, а в поездах класса 2У установка биотуалетов не предусмотрена.

«Закрытие туалетов происходит во время прохождения санитарных зон, о чем пассажиры предупреждаются соответствующими объявлениями на дверях. Информация о наличии биотуалета предоставляется при покупке проездных документов», — заявили представители компании.

Представители компании также сообщили, что приблизительно 90% вагонов Федеральной пассажирской компании оснащены биотуалетами. Выход из строя информационного табло произошел во время следования по маршруту и будет устранен по прибытии в пункт назначения. Все замечания, касающиеся работы душа, отсутствия мыла и пакетов, были оперативно устранены.

Несмотря на популярность Адлера, неудовлетворительное состояние поездов и стремление туристов сэкономить негативно сказываются на уровне сервиса. Курорты Сочи теряют свою привлекательность, а доходы предприятий гостиничного и ресторанного бизнеса снижаются. В сложившейся ситуации состояние железнодорожного транспорта вызывает справедливое недовольство и требует принятия мер.

Уточнение:

По́езд — сформированный и сцепленный состав, состоящий из группы вагонов, с одним или несколькими действующими локомотивами или моторными вагонами.