Обратную дорогу из Адлера кое как перенесли: 36 С градусов в вагонах и туалет по договоренности

Поездка из Адлера на поезде оказалась для многих пассажиров совсем не комфортной. Уровень сервиса и чистоты был явно недостаточным. В одном из вагонов 2У туалет работал по особому графику, о наличии мыла никто и не мечтал, а мусорные пакеты просто отсутствовали.

Более того, пассажирам предлагали кидать бумагу прямо в унитаз. Информационное табло было зачем-то закрыто, а кондиционер включался лишь во время движения, как стало известно.

Одна из пассажирок, Екатерина, пожаловалась, что ей пришлось самой поднимать тяжелые чемоданы при посадке, так как трап для багажа никто не предоставил. По её словам, в вагоне была жара – больше 35 градусов, а душ работал еле-еле, вода лилась тонкой струйкой.

"Соседний вагон выглядел, как старый деревянный дом из советского времени", – добавила она. Проводник же не реагировал на жалобы, предпочитая слушать музыку.

При этом билеты на верхние полки стоили почти 35 тысяч рублей за двоих, а нижние – еще дороже! И людям приходилось терпеть такие условия как минимум два дня, потому что лететь самолетом у них не было возможности.

В пресс-службе РЖД заявили, что вагон был в порядке на момент отправления, а вагоны 2У вообще не оборудованы биотуалетами.

"Туалеты закрываются в санитарных зонах, об этом написано на дверях. Информацию о наличии биотуалета можно увидеть при покупке билета", – объяснили в компании.

Там же добавили, что около 90% вагонов оснащены биотуалетами. Поломка табло произошла уже в пути, и ее пообещали исправить по прибытии. Все замечания по поводу душа, мыла и мусорных пакетов, как заверили в компании, были быстро решены поездной бригадой.

Адлер – популярное место для отдыха, но такие условия в поездах и экономия на туристах плохо влияют на впечатление от сервиса. В результате на пляжах Сочи становится меньше отдыхающих, а отели и рестораны теряют деньги. Неудивительно, что плохое состояние поездов вызывает недовольство и требует решения.