Как одной фразой остановить телефонных мошенников

Звонки от «службы безопасности банка» стали привычной проблемой для жителей России и Казахстана. Блокировки и приложения помогают частично, но мошенники постоянно меняют номера. Однако существует психологический приём, который показывает неожиданно высокую эффективность.

Неожиданная тактика

Журналист Илья Крюков рассказал, что после множества бесполезных диалогов он стал отвечать одинаково:

«Отдел кибербезопасности, слушаю вас».

В большинстве случаев разговор прекращается мгновенно. Почему?

Сценарная модель мошенников

Аферисты работают по заранее прописанному алгоритму. Их стратегия включает:

• эмоциональное давление;
• создание срочности;
• предложение «решения»;
• получение конфиденциальных данных.

Когда человек неожиданно занимает позицию контроля, сценарий становится непригодным. Мошенник не готов к сопротивлению и предпочитает прервать контакт.

Психологический эффект

Фраза о «кибербезопасности» меняет баланс сил. Потенциальная жертва перестаёт выглядеть уязвимой. Для злоумышленника это сигнал риска.

А риск — то, чего они избегают.

Дополнительные способы защиты

Метод затягивания. Ответить и оставить звонок «в ожидании». Потеря времени снижает мотивацию мошенника.

Проверка номера. Поиск в интернете часто показывает, что номер уже отмечен как мошеннический.

Рост проблемы

По данным банковских структур, в 2024–2025 годах рост телефонного мошенничества превысил 30%. Причина — доступность баз телефонных номеров и автоматизация обзвонов.

Основная цель — данные банковских карт и переводы на подставные счета.

Что нельзя сообщать по телефону

• коды подтверждения;
• данные карты и CVV;
• логины и пароли;
• паспортную информацию.

Если разговор важен — официальная организация свяжется через проверенный канал.

Иногда эффективнее всего работает не технология, а уверенность и контроль над разговором.