Почему в известной торговой сети не дают взвешивать товар самим: секрет раскрыла продавщица

Причины, по которым в "Пятерочках" отсутствует самостоятельное взвешивание: секреты магазина раскрыла сотрудница

Вчера, возвращаясь домой, я встретил в автобусе Галину, знакомую, работающую кассиром в "Пятерочке" неподалеку от моей работы. В ходе беседы возник вопрос, почему в их магазине, в отличие от, например, "Ашана", взвешивание овощей и фруктов осуществляется кассирами, а не покупателями.

Я поинтересовался у Галины, не было бы удобнее, если бы клиенты могли самостоятельно взвешивать продукты и предъявлять на кассе уже готовый чек. Это позволило бы им лучше контролировать свои расходы, заранее зная итоговую сумму.

Ее ответ оказался весьма познавательным. Прежде всего, большая часть посетителей "Пятерочки" – люди пожилого возраста. Современные электронные весы для многих из них представляют собой слишком сложную технику. Содержать отдельного сотрудника для помощи с взвешиванием экономически невыгодно. Поэтому эту функцию возложили на кассиров, чтобы избежать скопления людей и негатива.

Во-вторых, значительную роль играет предотвращение обмана. По словам Галины, некоторые покупатели прибегают к уловкам: взвешивают товар, приклеивают этикетку, а затем тайком добавляют в пакет еще немного. За день такой "неучтенный" вес может достигать 100 кг по всему магазину. Кассир же при повторном взвешивании сразу обнаружит разницу.

Примечательно, что в супермаркетах более высокого класса, как отметила Галина, применяется другая стратегия. Там клиенты, как правило, сами взвешивают продукты, а возможные потери от краж или ошибок уже учтены в стоимости товаров. Создается видимость доверия, но в реальности магазин просто компенсирует возможные убытки за счет более высоких цен.