Полное прекращение работы с пятницы: Wildberries и Ozon приняли знаковое решение для всех россиян c 8 ноября

Ведущие российские онлайн-ритейлеры готовятся внедрить серьезные новшества в работу своих платформ, что, по мнению экспертов, окажет существенное влияние на предпочтения и привычки многих потребителей.

Одно из ключевых изменений коснется крупнейшего игрока рынка - Wildberries. Компания намерена отказаться от горизонтального формата мобильного приложения, ранее удобного для использования на планшетах. Разработчики посчитали необходимым унифицировать интерфейс, убрав альбомный вариант. Это, безусловно, создаст определенные трудности для привычных к нему клиентов, альтернативные решения предусмотрены не будут.

Аналогичные шаги предприняты и компанией Ozon. Маркетплейс объявил о завершении работы нескольких устаревших версий мобильного приложения. Для продолжения пользования платформой покупателям потребуется обновить программу. В противном случае они лишатся возможности размещать новые заказы и забирать уже доставленные товары, сообщает PRIMPRESS.

Эксперты отмечают, что столь масштабные изменения вызовут определенные неудобства для многих клиентов, привыкших к удобным и знакомым функциям, применявшимся в прежних версиях приложений. Это может стать временным фактором снижения их лояльности к маркетплейсам.

Однако в долгосрочной перспективе подобные трансформации могут способствовать укреплению позиций компаний на рынке и повышению качества предоставляемых ими сервисов. Возможно, клиенты быстро адаптируются к новым интерфейсам и оценят преимущества их использования.

В любом случае, ритейлерам предстоит непростая задача - сбалансировать интересы бизнеса и потребительские ожидания. Насколько успешно они с ней справятся, покажет время.