«Прекращаем продажи»: Wildberries и Ozon раскрыли новое жестокое правило
Фото: Архив редакции
Почему новогодние товары исчезают с онлайн-витрин еще до праздников
На маркетплейсах уже в середине декабря исчезают ёлки, гирлянды и костюмы. Причина не в маркетинговых хитростях, а в экономической ловушке для продавцов: январские возвраты способны превратить сезонные продажи в многомиллионные убытки.
Возвраты убивают прибыль
С 1 января начинает действовать 14-дневный период для возврата товаров. Для праздничного ассортимента это критично: покупатели возвращают использованные ёлки, гирлянды и костюмы. В прошлом году возвраты ели достигали 15–30%, что приносило продавцам ущерб до 1,5 млн рублей.
Для крупных селлеров с оборотом 10–15 тысяч единиц за сезон даже 20% возвратов — это многомиллионные потери. Проблема усугубляется дорогой обратной доставкой и необходимостью хранить товар почти год до следующего сезона. Иногда проще утилизировать продукцию.
Какие товары страдают больше всего
- Искусственные ёлки
- Карнавальные костюмы
- Гирлянды и электрические украшения
- Праздничный текстиль и декор
- Пиротехника
В отдельных категориях, например в костюмах, доля послепраздничных возвратов может достигать 50%, полностью "съедая" прибыль от нескольких успешных продаж.
Почему защититься от возвратов почти невозможно
Продавцы пробуют использовать несъёмные бирки, пломбы и маркировки. Но маркетплейсы продолжают принимать возвраты, а закон оставляет за покупателем право вернуть товар даже после использования. Таким образом, любые технические меры почти бессильны.
Что делают продавцы
Единственное решение — прекратить продажи перед январской волной возвратов. Некоторые компании останавливают приём заказов уже с 16 декабря, чтобы избежать убытков. Это вынужденная мера, а не маркетинговый ход.
Последствия для покупателей
- Сокращение ассортимента: основные товары пропадают с витрин к середине декабря.
- Отсутствие распродаж: в январе послепраздничные скидки на ёлки и гирлянды практически исчезают.
- Смещение сроков покупок: чтобы успеть, нужно покупать минимум за две-три недели до праздника.
Главный вывод
Досрочное исчезновение новогоднего ассортимента — это не маркетинговая стратегия, а вынужденная мера бизнеса, оказавшегося между желанием покупателей вернуть товар и правилами маркетплейсов. Планируйте покупки заранее, иначе рискуете остаться без праздничного настроения, пишет источник.
