Россиянам предложили ограничить возвраты праздничных товаров с маркетплейсов

Министр экономического развития Максим Решетников предложил рассмотреть возможность ввода «невозвратных тарифов» для отдельных категорий товаров, продаваемых на маркетплейсах. Идея озвучена 23 сентября на заседании комитета Совета Федерации по экономической политике. По замыслу ведомства, мера может защитить продавцов от злоупотреблений (невыкуп, возвраты после праздников с признаками ношения и подмены), что в итоге отражается на ценах. Комитет пообещал подготовить перечень категорий и направить его в Минпромторг.

Решетников подчеркнул, что ограничения должны обсуждаться с бизнесом и Роспотребнадзором, чтобы соблюсти баланс интересов. В случае реализации это может снизить стоимость отечественной продукции. Сенаторы поддержали подход и предложили начать с «праздничных» категорий (23 февраля, 8 марта, Новый год). Министр заявил о необходимости найти решение до Нового года.

Маркетплейсы инициативу готовы обсуждать. В Wildberries за диалог, но считают, что такие механики не стоит жёстко закреплять в законе — нужен гибкий инструмент с участием регуляторов. Ozon также поддержал обсуждение, указав, что на рынке уже есть примеры невозвратных категорий; площадка внедряет проверки (фото товара, приёмка на ПВЗ) для снижения необоснованных возвратов. Яндекс Маркет массового всплеска возвратов в праздники не видит и связывает их главным образом с расхождением ожиданий; рекомендует продавцам улучшать карточки и комплектацию.

Глава совета по e‑commerce ТПП РФ Алексей Фёдоров назвал проблему заметной для импульсных категорий (одежда, техника, товары для дома), где возвраты достигают 15–20% в пиковые периоды, но призвал к осторожности и чёткому перечню (например, праздничный декор, гигиена, бельё, косметика). «Общественная потребительская инициатива» считает нововведение противоречащим закону о защите прав потребителей и подчёркивает, что в офлайн уже есть перечень невозвратных товаров, а в онлайне покупатель должен иметь право на отказ из‑за риска расхождения с описанием.

Обратите внимание: Грибники покупают роскошные внедорожники благодаря этому грибу