Супермаркеты меняют правила с апреля: что важно знать

С 1 апреля в крупных супермаркетах России вводятся новые правила: они затрагивают ценники, акции, сроки годности и бонусные программы. Именно эти моменты чаще всего вызывают вопросы у покупателей.

Ценники под жёстким контролем

Основное изменение — требования к оформлению цен. Информация должна быть точной и понятной.

Сведения о скидках теперь дублируются в электронном виде — в приложениях и на чеках.

Это снижает риск расхождения цены на полке и на кассе.

Акции без скрытых условий

Магазины обязаны показывать условия акций более открыто.

Покупатель получает информацию сразу в нескольких источниках.

• ценники
• приложения
• кассовые чеки

Отдельное внимание срокам годности

Товары с истекающим сроком должны выделяться отдельно. Это делает выбор более осознанным.

Покупатель видит, что именно он приобретает.

Просрочка — под усиленным контролем

За наличие просроченных товаров на полке ответственность усиливается.

Это направлено на снижение рисков для покупателей.

Бонусы и скидки объяснят проще

Условия бонусных программ должны быть понятными и доступными.

Информация размещается в магазине.

• начисление баллов
• срок действия
• ограничения

Жалобы — быстрее и проще

Покупатель может быстро получить разъяснение по любой проблеме.

Доступные способы:

1. уголок потребителя
2. горячая линия
3. приложение

Общий эффект изменений

Формат покупок не меняется, но становится более понятным. Меньше скрытых условий, больше открытой информации. Главное — внимательность к ценникам и условиям акций, пишет источник.